Im Hospitalitybereich zählt jedes Detail und oft reichen Sekundenbruchteile, um zu entscheiden, ob ein Gast entscheidet, zu buchen oder wegzuklicken. Der Schlüssel dafür sind authentische, überzeugende Inhalte. Nur wer realistische Erwartungen weckt, schafft zufriedene Gäste und damit bessere Bewertungen, mehr Weiterempfehlungen und erneute Besuche. In diesem Blog zeigen wir dir, wie dir das gelingt.
Gäste, die wiederkommen, sind nicht nur ein Zeichen von Qualität - sie sind auch deutlich günstiger in der Ansprache als Neukunden. Studien zeigen, dass die Neugewinnung eines Gastes 5 bis 7 Mal teurer ist als die Reaktivierung eines bestehenden Gastes. Lies weiter, um Tipps zu erhalten und zu erfahren, wie die Ergebnisse zustande gekommen sind.
700 € - 520 € = 180 € bei nur 10 Buchungen
Auf ein Jahr hochgerechnet (z.B. 1.000 Buchungen) = 18.000 € Einsparung
Ein klarer Beleg dafür, dass nachhaltige Gästezufriedenheit ein echter Gewinnfaktor ist.
Okay, es ist klar, warum es wichtig ist, die Erträge der Gäste zu steigern. Im Folgenden erklären wir, wie die richtige Bildsprache dabei hilft.
Besucher entscheiden innerhalb von Sekunden, ob sie bleiben oder abspringen. Seiten mit authentischen, hochauflösenden Bildern konvertieren bis zu 60 % besser als solche mit generischen Stockfotos.
Unser Tipp: Zeige, wie es wirklich bei dir aussieht – zur richtigen Tageszeit, mit echten Gästen oder Mitarbeitenden. Das schafft Vertrauen und reduziert spätere Enttäuschungen.
Wenn die Erwartungen durch ehrliche Bilder und Texte erfüllt werden, gibt es weniger Beschwerden, weniger Arbeit für die Rezeption und den Kundenservice – und deutlich bessere Bewertungen.
Positive Erfahrungen führen zu erneuten Besuchen und positive Bewertungen wiederum für mehr Buchungen, da neue Gäste gezielt nach authentischen Erfahrungen suchen.
Gäste wollen nicht nur ein Bett, sondern ein echtes Erlebnis. Zeige daher die Atmosphäre vor Ort, gib Einblicke in die angebotenen Freizeitangebot oder teile lokale Geheimtipps.
Solche Inhalte steigern die Conversion-Rate um bis zu 74 % und erhöhen zugleich die Zufriedenheit. Mit automatischen E-Mail-Kampagnen bleibst du mit deinen Gästen ganz einfach in Kontakt.
Noch unsicher, ob deine Website Inhalte das volle Potenzial ausschöpfen? Nimm Kontakt mit unseren Booking Boosters auf. Unsere Website Experten schauen gerne gemeinsam mit dir drauf - kostenlos und unverbindlich.