Am Rande der malerischen Limburger Landschaft liegt Camping Geuldal - ein Familienbetrieb, der bereits in dritter Generation Gäste willkommen heißt.
Maike Vaessen führt gemeinsam mit ihrem Mann diesen besonderen Ort, an dem Natur, Gastfreundschaft und Professionalität Hand in Hand gehen. „Noch vor zehn Jahren hatten wir beide einen Job nebenbei“, erzählt Maike. „Aber der Campingplatz wuchs so schnell, dass mein Mann den Schritt wagte, Vollzeit ins Unternehmen einzusteigen. Zwei Jahre später folgte ich ihm – mit meinem Marketing-Hintergrund konnte ich das Wachstum optimal unterstützen.“
Das Wachstum war wirklich enorm, in den letzten 7-8 Jahren hat sich unser Umsatz verzehnfacht.
Vor acht Jahren arbeitete Camping Geuldal noch mit einem physischen Reservierungsbuch und handgeschriebenen Rechnungen. „Sonntagnachmittags saß ich mit dem Stift in der Hand am Tisch“, lacht Maike. „Dann kam ein Excel-Planungstool, und schließlich der Wechsel zu Tommy Booking Support. Damals hatten wir rund 100 Plätze – dafür funktionierte das gut.“
Doch der Anspruch war größer. Der Campingplatz wuchs innerhalb kurzer Zeit auf 270 Plätze und erweiterte das Angebot um verschiedene Unterkünfte. „Dieses Wachstum erforderte auch ein Reservierungssystem, das mit uns mitwachsen konnte. So sind wir bei Booking Experts und Booking Boosters gelandet.“
Was Maike besonders schätzt, ist das Gesamtpaket. „Die Kombination aus Booking Experts und Booking Boosters passt perfekt zu unseren Anforderungen. Die nahtlose Integration sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft – von der Reservierung bis zum Marketing.“ Besonders als Marketingexpertin begeistert sie die proaktive Arbeitsweise von Booking Boosters. „Sie schauen kontinuierlich mit uns mit und reagieren direkt auf unsere Auslasung. Das fühlt sich an wie eine echte Erweiterung unseres Teams.“
Auch die Benutzerfreundlichkeit überzeugt: „Das CMS ist einfach und übersichtlich. Unsere Rezeptionist:innen finden sich schnell zurecht. Eine neue Kollegin hatte sogar schon in der Schule mit der BEX Academy gearbeitet – das ist natürlich optimal.“
Dynamic Pricing ist mittlerweile nicht mehr aus dem Betriebsalltag von Camping Geuldal wegzudenken. In Zusammenarbeit mit MEER Leisure wird fortlaufend das optimale Preisniveau ermittelt. „Sie unterstützen uns beim richtigen Timing und geben uns das Vertrauen, dort Preise zu erhöhen, wo es möglich ist – das ist wirklich wertvoll.“
Auch in der Gästekommunikation hat sich viel getan. „Die automatisierten E-Mails helfen uns enorm entlang der Guest Journey. Und die Statistiken sind nicht nur nützlich, sondern auch sehr motivierend, um Erfolge mit dem Team zu teilen.“
Maikes Fazit zur Zusammenarbeit fällt eindeutig aus: „Das System ist wirklich idiotensicher. Wenn alles gut eingerichtet ist, erklärt sich vieles von selbst. Für mich als Marketingexpertin und Unternehmerin ist es genau das, was ich brauche.“
Ihr Rat an andere Unternehmer? „Wenn du wachsen und dich professionalisieren möchtest, ist Booking Experts die richtige Wahl.“
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