Dans le secteur de l’hôtellerie de plein air (campings, parcs de vacances, résidences de tourisme), chaque étape du parcours client est essentielle : de la réservation en ligne jusqu’au départ. Pourtant, la gestion des paiements reste encore trop souvent manuelle, fragmentée et source d’erreurs.
Entre les acomptes à relancer, les soldes à vérifier, les paiements en réception et les rapprochements bancaires, les équipes perdent un temps précieux et manquent de visibilité sur les revenus réellement encaissés.
BEX Payments est une solution de paiement intégrée conçue pour les campings et les opérateurs d’hébergements touristiques, entièrement connectée au PMS Booking Experts. Elle centralise, automatise et sécurise l’ensemble des flux de paiement dans un seul système.
Dans de nombreux campings et établissements de l’hôtellerie de plein air, la gestion des paiements reste encore largement manuelle et dispersée entre plusieurs outils (PMS, e-mails, banque, terminal de paiement).
Dans une journée type, les équipes doivent souvent gérer un flux de travail fragmenté.
Un client réserve en ligne mais ne règle pas immédiatement :
→ L’équipe de réception ou le back-office doit identifier manuellement les réservations avec acompte non payé
→ Des e-mails de relance sont envoyés un par un pour récupérer les paiements en attente
→ À l’arrivée du client, la réception vérifie à nouveau si le solde a bien été réglé
→ En fin de semaine ou de mois, la comptabilité doit rapprocher manuellement les paiements bancaires avec chaque réservation dans le PMS...
Cette approche fragmentée entraîne plusieurs inefficacités opérationnelles :
Ce n’est pas inhabituel... Mais inefficace ! Et lorsque la gestion des paiements ralentit, tout le reste suit, des opérations jusqu’à l’accueil des clients.
BEX Payments est une solution de paiement entièrement intégrée à l’écosystème Booking Experts, qui centralise, automatise et synchronise l’ensemble des processus de paiement. Grâce à son intégration native dans le moteur de réservation Rechercher & réserver, les paiements ne sont plus un processus externe, mais une étape fluide du parcours client.
En bref, au lieu de jongler entre plusieurs outils, vous gérez toutes les transactions directement dans votre environnement de réservation, du début à la fin :
Aucun changement de système. Aucune mise à jour manuelle. Chaque étape est connectée, offrant à vos équipes une visibilité totale sur ce qui est payé, ce qui reste dû et les prochaines actions à effectuer.
Résultat : un parcours de réservation fluide pour les clients et un processus clair et maîtrisé pour les exploitants. Moins d’abandons au moment du paiement, de meilleures conversions et une gestion simplifiée.
1. Proposer le bon moyen de paiement à chaque client
Les clients ont des habitudes de paiement très différentes selon leur pays, leur profil et le montant du séjour. Un manque d’options de paiement peut rapidement devenir un frein à la réservation et augmenter les abandons de panier.
BEX Payments permet aux gestionnaires de proposer les moyens de paiement les plus adaptés à chaque situation, directement dans le parcours de réservation.
La solution prend en charge une large gamme de moyens de paiement internationaux et locaux, notamment :
En proposant plusieurs options de paiement, vous offrez une vraie flexibilité, notamment pour les séjours à forte valeur.
2. Configurer les paiements selon votre activité
Dans l’hôtellerie de plein air, tous les flux de paiement ne suivent pas les mêmes règles.
Une réservation effectuée par un client particulier ne se gère pas comme un paiement lié à un propriétaire, un partenaire ou un canal de distribution.
BEX Payments vous permet d’adapter précisément vos moyens et conditions de paiement selon plusieurs catégories :
Résultat : une gestion des paiements parfaitement adaptée aux campings et parcs de vacances, structurée autour de vos clients, partenaires et propriétaires.
3. Encaisser aussi à la réception
BEX Payments ne se limite pas aux paiements en ligne : la solution couvre également les paiements sur place, à la réception. Essentiels dans les campings et l’hôtellerie de plein air (arrivées sans réservation, extras, taxes de séjour, ventes sur site, etc.).
Grâce à un terminal de paiement connecté via Mollie, votre réception peut encaisser directement dans le même environnement que celui utilisé pour les réservations et le PMS.
Une fois connecté à votre caisse :
Zéro double saisie. Zéro erreur..
Et en complément des terminaux classiques, Mollie propose également le Tap to Pay, transformant un smartphone ou une tablette en terminal de paiement. Idéal en haute saison, pour des points de vente temporaires (food truck, animations, évènements) ou pour augmenter votre capacité d’encaissement sans matériel supplémentaire.
Un seul système de paiement, en ligne comme sur site.
Les paiements ne devraient jamais être une source de complexité ou de perte de temps. Ils doivent au contraire soutenir votre activité au quotidien : fluidifier les opérations, sécuriser la trésorerie et améliorer l’expérience client.
BEX Payments transforme une gestion fragmentée et manuelle en un flux connecté et automatisé, intégré à votre fonctionnement actuel.
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