De recreatiesector blijft veranderen. Nieuwe trends komen en gaan. Maar welke trends kun je echt niet missen? Dynamic pricing en digitalisering hebben inmiddels bewezen meer dan een tijdelijke trend te zijn. Steeds meer campings en vakantieparken zien dat technologie niet alleen processen versnelt, maar ook omzet en gasttevredenheid verhoogt. Daar komt de steeds groter wordende rol van AI nog eens bij. We delen praktische tips én hoe je met de juiste data-inzichten slimme keuzes maakt.
Een mooie kans binnen digitalisering, is wanneer processen versneld worden met als gevolg dat er meer tijd en ruimte overblijft voor persoonlijk contact met gasten. Waar simpele, herhaalbare taken geautomatiseerd worden, kunnen medewerkers zich meer richten op de gasten. Deze persoonlijke contactmomenten zijn van grote waarde.
Let op: dit betekent niet dat alles digitaal moet. Er blijven altijd gasten die elke vorm van persoonlijk contact waarderen, zoals het krijgen van een rondleiding. Kijk daarom altijd goed naar welke processen je automatiseert en welke processen je menselijk houdt. Of kijk per gast naar hun behoefte en pas het proces hierop aan.
Tijdens een eerdere editie van ons kennisevent Embrace zagen we al hoe belangrijk dit is. Nina Garvelink (Parkmanager Recreatiepark De Achterste Hoef) vertelde ons: “Sinds onze overstap naar het BEX PMS zijn we aan het ontdekken wat wel en niet werkt voor ons. Oude gewoontes loslaten is hierin belangrijk. Een grote winst voor ons is de dynamic pricing. Sinds deze toevoeging is de omzet al met 24% gestegen.”
Stel je voor: een prijs die automatisch wordt berekend en aangepast op basis van jouw prijsstrategie en vraag. Prijzen kunnen aanpassen op basis van (verwachte) bezetting. Dat is precies wat Dynamic Pricing (via een integratie) voor jouw camping of vakantiepark doet.
Campings en vakantieparken die hiervan gebruik maken, zien vaak mooie resultaten. Een omzetstijging van 17 tot 24% komt regelmatig voor!
Niet iedere camping of vakantiepark heeft dezelfde aanpak nodig. Om erachter te komen wat werkt, raden we aan om klein te beginnen. Leer rustig wat werkt, zonder grote risico’s te nemen. Dynamische prijzen kunnen spannend lijken, maar uiteindelijk is het ‘maar’ een optimalisatie van prijzen waardoor je juist het beste eruit haalt.
De receptie verandert. Op sommige campings/vakantieparken wordt de klassieke balie vervangen met diverse apps, zoals de online check-in. Anderen houden aan persoonlijke ontvangst, maar zetten technologie in om het werk te verlichten. Wat is jouw huidige aanpak?
Volgens ons zit de sleutel hem in balans. Kijk goed naar je gasten en wat er bij jouw camping of vakantiepark past. Maar, kijk tegelijkertijd ook goed naar de mogelijkheden van automatisering. Waar kan automatisering jou écht iets opleveren? Dat is een goed startpunt.
Je PMS is een bron van data. Maar hoe kun je deze data omzetten in concrete resultaten? Dat is waar Business Intelligence om de hoek komt kijken! Realtime data-inzichten worden gekoppeld aan dynamic pricing. Het gevolg hiervan is dat je sterke keuzes kan maken die ondersteund worden door bestaande data.
De cijfers worden rechtstreeks uit je reserveringssysteem gehaald met de slimme datatools van Booking Experts. Zie direct wat de behoeften van je gasten zijn en hoe je de bezettingsgraad optimaal kunt benutten. Daarnaast vergelijk je met Business Intelligence gemakkelijk de prestaties van vandaag met de situatie van een jaar geleden. Zo zie je precies wanneer gasten hun zomervakantie beginnen te boeken, wanneer accommodaties met een wellness populair zijn en meer.
En het mooiste? Op basis van deze data pas je direct je dynamic pricing of marketingstrategie aan. Zo voorkom je verrassingen.
Personeelstekorten? Digitalisering en AI kunnen van grote waarde zijn. Door het werk efficiënter te maken, kun je de schaarse tijd van personeel beter indelen. Maak het werk simpeler met automatiseringen, zoals communicatie met een gastassistent. Gasten blijven tevreden en het personeel heeft tijd voor belangrijkere taken.
De schaarste aan personeel maakt slimme, digitale oplossingen nog waardevoller. AI kan bijvoorbeeld repetitief werk overnemen, standaardvragen beantwoorden, workflows automatiseren en meer.
Complexe taken worden daarnaast ook steeds beter ondersteund. Dit brengt voor de camping- of parkmanager meer inzicht in data, waardoor beslissingen beter gemaakt kunnen worden.
Technologie helpt niet om personeel te vervangen. Het ondersteunt juist op de momenten waarop iedereen tegelijk iets van je wil. De échte drukke momenten. Zo blijft er meer tijd over voor wat echt belangrijk is: persoonlijk contact en gastbeleving.
Dynamic pricing en digitalisering zijn geen trends die binnen een jaar weer verdwenen zijn. Het zijn grote kansen. Kansen om:
Waarbij AI kan ondersteunen met onder andere data-analyse en directe communicatie. Wel belangrijk om te onthouden: technologie is altijd een hulpmiddel en is vooral geen doel op zich. Pas het dus alleen toe als het waarde toevoegt of werk uit handen neemt. Dan pas hebben we het over slimme technologie.
Wil je ontdekken hoe je met de juiste data-inzichten jouw pricing optimaliseert en de bezettingsgraad van je park verhoogt?
Lees hier alles over BEX Business Intelligence en ontdek hoe onze slimme dashboards jouw camping of vakantiepark kunnen laten groeien! Of neem gerust contact op voor een vrijblijvende demo.