In der Hochsaison ist die Rezeption im Dauerstress. Neue Mitarbeiter haben kaum Einarbeitungszeit und Gäste viele Fragen. Mit automatisierten E-Mails kannst du diesen Druck reduzieren. Deine Gäste bekommen nämlich schon vor der Anreise Antworten auf ihre Fragen, während dein Team mehr Zeit für persönlichen Service hat.
Eine automatische E-Mail ist eine personalisierte Nachricht, die du auf Basis von Filtern verschickst, die du selbst einstellst. So entscheidest du selbst, ob du eher allgemein oder sehr spezifisch kommunizieren möchtest. Mit diesen 3 Tipps holst du das Maximum raus.
Eine Pre-Arrival-Mail verhindert viele Fragen an der Rezeption.
Wenn du solche Infos im Voraus teilst, sparst du dir Anrufe und E-Mails. Gäste freuen sich über Klarheit und dein Team hat Ruhe.
💡 Tipp: Richte automatische E-Mails in mehreren Sprachen ein (meist Englisch und Niederländisch), damit sich auch internationale Gäste sofort willkommen fühlen.
Automatische E-Mails sind nicht nur praktisch, sondern auch super fürs Marketing. Nutze sie, um deine Reichweite zu vergrößern:
Wähle den richtigen Moment: Schick zum Beispiel einen Monat nach der Buchung eine E-Mail mit Social Media Links an Familien mit Kindern. So steigt die Vorfreude und deine Reichweite wächst. Ergänze noch ein paar Tipps für Ausflüge in der Region, damit Gäste entdecken, wie abwechslungsreich Urlaub vor der Haustür sein kann.
Mit automatischen E-Mails kannst du spielend leicht Zusatzumsatz generieren. Platziere einen Button in der Mail, über den die Gäste direkt Extras buchen können, wie z. B.:
Ist dein Restaurant ausgebucht? Biete einfach Lieferoptionen an. Eine einfache Pizza- oder Pommes-Option in einer automatischen E-Mail sorgt für Bequemlichkeit und für extra Umsatz bei dir.
In Booking Experts stellst du automatische E-Mails ganz einfach und nach deinen Wünschen ein. Möchtest du mehr Tipps oder Unterstützung bei der Einrichtung? Melde dich gern, wir helfen dir jederzeit weiter.