Online Travel Agencies wie Booking.com oder Airbnb sorgen für Sichtbarkeit und bringen regelmäßig neue Gäste.
Doch diese Reichweite hat ihren Preis: hohe Provisionen, eingeschränkter Zugang zu Gästedaten und weniger Kontrolle über die Beziehung zu deinen Gästen.
Für Betreiber von Campingplätzen und Ferienparks kann eine starke Abhängigkeit von OTAs langfristig die Rentabilität beeinträchtigen und den Aufbau eines loyalen Gästestamms erschweren.
Mit der richtigen Kombination aus digitalem Marketing, Automatisierung und smarter Technologie (etwa einem PMS wie Booking Experts) kannst du wieder mehr Kontrolle über deine Buchungen gewinnen.
Hier sind 4 konkrete Maßnahmen, mit denen du deine Direktbuchungen diesen Sommer deutlich steigern kannst.
Deine Website ist der wichtigste Kanal für Direktbuchungen – aber nur, wenn sie konsequent auf Conversion optimiert ist und nicht nur als digitale Visitenkarte dient!
Jeder Schritt im Buchungsprozess sollte so einfach, schnell und vertrauenswürdig wie möglich sein:
Mobile-First-Design: Die meisten Reisenden suchen und buchen heute über das Smartphone. Eine langsame oder unübersichtliche mobile Version führt direkt zu verlorenen Buchungen.
Klare Call-to-Actions (CTAs): Buttons wie „Jetzt buchen“ oder „Verfügbarkeit prüfen“ sollten auf jeder Seite gut sichtbar sein.
Echtzeit-Verfügbarkeiten und Preise: Ein integrierter, aktueller Buchungskalender reduziert Unsicherheit und Abbrüche deutlich.
Vertrauen schaffen: Bewertungen, Gütesiegel, sichere Zahlungsarten und transparente Stornobedingungen sind entscheidend.
Upselling-Möglichkeiten: Biete Zusatzleistungen direkt im Buchungsprozess an (späte Abreise, Brötchenservice, Grillpakete, Fahrradverleih, Aktivitäten vor Ort…)
Praxisbeispiel
Du hast viel Traffic auf deiner Website, aber wenig Buchungen? Oft liegt das Problem an einem komplizierten Buchungsprozess.
Mit dem Booking Experts Buchungssystem können deine Gäste Verfügbarkeiten in Echtzeit prüfen, Unterkünfte auswählen und ihre Buchung in wenigen Schritten abschließen – unabhängig davon, ob deine Gäste über Smartphone, Tablet oder Desktop buchen.
Gäste entscheiden sich nur dann bewusst für eine Direktbuchung, wenn sie einen klaren und spürbaren Vorteil gegenüber OTAs erkennen.
Dabei geht es nicht nur um den Preis, sondern um echten Mehrwert, Exklusivität und Vertrauen:
Exklusive Vorteile für Direktbucher: Rabatt bei Buchung über die eigene Website, flexiblere Stornobedingungen, bevorzugte Stellplätze oder Unterkünfte, früher Check-in/später Check-out…
Treueprogramme aufbauen: Belohne Wiederkehrende Gäste mit einem Punktesystem oder Guthaben: Rabatte auf zukünftige Aufenthalte, kostenlose Upgrades, Gratisnächte oder Extras…
Stammgäste gezielt binden: Exklusive Angebote, spezielle Off-Season-Deals, Einladungen zu besonderen Events…
E-Mail-Marketing gezielt einsetzen: Gezielte, personalisierte Angebote funktionieren deutlich besser als allgemeine Werbung.
Praxisbeispiel
Stell dir eine Kampagne vor wie: „Jetzt direkt buchen und 10 % auf deinen nächsten Aufenthalt sichern“.
Mit den Marketing-Automatisierungen von Booking Experts kannst du frühere Gäste automatisch segmentieren und ihnen personalisierte Angebote zum optimalen Zeitpunkt schicken.
Gäste benötigen vor einer Buchung vor allem eines: Vertrauen.
Bei der Entscheidung zwischen OTA und direkter Buchung spielen Bewertungen, Bilder und authentische Erfahrungen anderer Reisender eine zentrale Rolle.
Bewertungen auf deiner Website sichtbar machen: Zeige verifizierte Gästebewertungen direkt auf deinen Unterkunftsseiten, im Buchungsprozess und auf der Startseite
User-Generated Content fördern: Bilder und Videos deiner Gäste wirken oft authentischer als professionelle Marketingfotos. Bitte deine Gäste, ihre Erlebnisse auf Social Media zu teilen, und nutze ihre Inhalte auf deinen Kanälen.
Google Business Profile optimieren: Achte auf aktuelle Fotos, regelmäßige Beiträge, Antworten auf Bewertungen, saisonale Updates...
Hochwertige visuelle Inhalte: Sonnenuntergängen am Campingplatz, Familienaktivitäten, Naturerlebnisse, Lagefeuer-Abende, besondere Glamping-Unterkünfte…
Praxisbeispiel
Warum nicht eine Rubrik wie „Unsere Gäste erzählen“ auf deiner Website einbauen?
Mit den Bewertungsformularen von Booking Experts kannst du automatisch Feedback nach jedem Aufenthalt sammeln und die besten Inhalte direkt auf deiner Website anzeigen.
Mit Automatisierung kannst du deine Gäste genau im richtigen Moment erreichen – ohne zusätzlichen Aufwand:
Abgebrochene Buchungen zurückgewinnen: Nicht jeder Gast schließt seine Buchung beim ersten Besuch ab. Mit automatisierten Erinnerungs-E-Mails kannst du Interessenten gezielt ansprechen und verlorene Buchungen zurückgewinnen.
Nach dem Aufenthalt in Kontakt bleiben: Bedanke dich für den Besuch, hole Feedback ein und spreche deine Gäste mit relevanten Angeboten für einen zukünftigen Aufenthalt an.
Saisonale Kampagnen: Passe deine Angebote an die Reisezeit an.
Sommer = Familienurlaub + Bade- und Outdoorangebote/Nebensaison = Kurztrips, wellnessangebote + ruhige Aufenthalte
Zielgruppen segmentieren: Nicht jeder Gast hat die gleichen Erwartungen. Segmentiere z. B. nach Familien, Paaren, Stammgästen, Wohnmobilreisenden, Glamping-Gästen… So lassen sich deutlich relevantere Angebote erstellen.
Praxisbeispiel
Mit einem PMS wie Booking Experts hast du alle Gästedaten zentral verfügbar und kannst deine Kampagnen automatisieren.
So kannst du:
Immer mit dem Ziel: die richtige Nachricht, zur richtigen Zeit, an die richtige Person.
Reisende suchen heute nicht nur eine Unterkunft, sondern ein Erlebnis. Genau hier bieten Paketangebote eine starke Möglichkeit, um sich von OTAs abzuheben.
Durch sinnvoll kombinierte Angebote erhöhst du nicht nur die Attraktivität deiner Unterkunft, sondern auch den Umsatz pro Buchung.
Beispiele für erfolgreiche Paketangebote:
Mit Booking Experts kannst du diese Pakete direkt in deinem Buchungssystem erstellen und verkaufen – und so deinen Umsatz pro Buchung steigern.
OTAs komplett zu vermeiden ist nicht das Ziel. Es geht darum, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Drittplattformen und Direktbuchungen zu schaffen.
Wir zeigen dir gerne, wie du deine Buchungsstrategie optimierst und mehr Umsatz über deine eigenen Kanäle erzielst.