Au moment où nous écrivons ces lignes, notre équipe de produits et d'ingénierie est composée d'environ 25 programmeurs, constamment à l'œuvre pour faire évoluer Booking Experts.
L'un des projets les plus récents qu’ils ont achevé est la refonte du module de statistiques. Dans cet article, nous laissons la parole aux principaux concernés : Robin Meijer et Stefan Henzen, respectivement responsable des opérations et ingénieur logiciel sénior chez Booking Experts.
Quand et pourquoi avez-vous commencé à développer ce projet ?
Stefan : "Les anciennes statistiques étaient calculées et exécutées tous les soirs, que quelqu'un les consulte ou non. Cela fonctionnait bien auparavant, mais comme nous avons connecté de plus en plus d’établissements, ce fichier est devenu énorme et trop lourd pour fonctionner correctement. Nous avons régulièrement constaté que le programme se bloquait et que les statistiques n'étaient pas transmises correctement. Les utilisateurs nous posaient beaucoup de questions à ce sujet et nous devions donc améliorer la situation. Il est rapidement apparu que nous allions résoudre ce problème en calculant les statistiques à la demande. L'avantage supplémentaire était que les statistiques devenaient instantanées, transmises en temps réel. Le développement n'a donc pas commencé comme un projet de développement, mais plutôt comme la recherche d’une solution rapide à un problème précis. Cependant, au fur et à mesure, j'ai vu davantage de possibilités d'amélioration et de développement et nous avons finalement décidé de nous attaquer à l'ensemble du module de statistiques et de lancer un projet officiel, plus complet et plus ambitieux.
La croissance de notre entreprise a permis à notre équipe de s'agrandir et nous avons eu l'occasion d'entreprendre ce projet à grande échelle. De cette manière, nos utilisateurs actuels bénéficient directement de notre développement.
Une fois que nous avons décidé de nous attaquer au module statistiques et de lancer un projet, nous avons réuni les bonnes personnes pour définir le résultat final. Parmi eux : Gido (analyste de données chez Booking Boosters) et Carlo (responsable des revenus). Nous avons examiné en détail les commentaires de nos utilisateurs pour mieux comprendre leurs attentes. Quelles sont les données que vous voulez voir en tant que marketeur et quelles sont les capacités de filtrage dont vous avez besoin en tant que Responsable de la Gestion des Revenus ?
La première raison pour laquelle nous avons lancé ce projet était de rendre disponibles les données en temps réel. C’est le plus grand changement opéré sur le back-office. Cela améliore grandement l’expérience de nos utilisateurs. Les statistiques sont désormais toujours à jour, à tout moment de la journée. En outre, l'interface a beaucoup changé, diverses options de filtrage ont été ajoutées et la sélection des périodes est devenue beaucoup plus dynamique qu'auparavant.
Ce projet a donc été une excellente collaboration entre les experts en réservation les plus expérimentés et les jeunes recrues.
Robin : "Cette nouvelle sélection de périodes était en fait déjà un souhait très attendu au sein de notre équipe. Comme notre entreprise s'est développée, notre équipe a pu s'agrandir et nous avons eu l'occasion d'entreprendre ce projet à grande échelle. De cette manière, nos utilisateurs actuels bénéficient directement de notre expansion.
Pour notre collègue Daniel, il s'agissait de son premier grand projet au sein de Booking Experts. Ce projet a donc été une excellente collaboration entre les experts les plus expérimentés et les jeunes recrues. Pour Carlo, il s'agissait également de l'un de ses premiers projets. Au cours de la phase initiale de ce projet, il a été impliqué en tant que consultant, puis en tant que membre permanent de l'équipe. Grâce à sa connaissance du secteur et de la gestion des revenus, il a joué un rôle primordial de conseil en ce qui concerne les indicateurs clés de performance standard du secteur, tels que le tarif journalier moyen, le RevPAR, le loyer moyen / le chiffre d'affaires par client présent et le nombre de nuits louées/non-louées dans la propriété.
Stefan : "Nous sommes extrêmement satisfaits du résultat. La mise à jour des statistiques a apporté plusieurs avantages, comme la possibilité de sauvegarder des rapports, une plus grande facilité d'utilisation et, bien sûr, des données en temps réel. Nous continuons bien sûr à nous développer et nous avons donc plusieurs autres projets en cours de réalisation.
Vous avez des questions sur nos statistiques ou des besoins spécifiques ? N'hésitez pas à prendre contact avec notre Customer Success Team !