Wie een vakantiepark runt, weet hoe druk het kan zijn. In het hoogseizoen staat de telefoon roodgloeiend, mailboxen lopen vol en gasten willen direct antwoord. Met een krappe personeelsbezetting is dat een uitdaging.
Vakantiepark De IJsvogel in de Veluwe herkende dit probleem. Het team wilde gasten snel en persoonlijk helpen, maar zonder dat de werkdruk te hoog werd. De oplossing vonden ze in de Booking Experts App Store: een koppeling met Runnr.ai, een virtuele conciërge die via WhatsApp communiceert met gasten, volledig geautomatiseerd en afgestemd op hun verblijf.
Net als veel campings en vakantieparken kreeg De IJsvogel dagelijks tientallen terugkerende vragen van gasten: over inchecktijden, handdoekenpakketten, faciliteiten en meer.
Hoe laat kan ik inchecken? Zijn handdoeken inbegrepen? Kan ik een kinderbedje bijboeken?
Elke vraag kost tijd. En in het hoogseizoen, met beperkt personeel, betekent dit minder aandacht voor gasten die wél direct hulp nodig hebben.
De oplossing werd gevonden in een gezamenlijke aanpak:
ParcPro speelde een cruciale rol in het integreren van Runnr.ai met de bestaande systemen van De IJsvogel. Door hun technische kennis verliep de implementatie snel en zonder haperingen, waardoor het park vrijwel direct profiteerde van de voordelen van geautomatiseerde gastcommunicatie.
“De samenwerking tussen Runnr.ai en Booking Experts tilt gastcommunicatie naar een hoger niveau. Vakantieverblijven kunnen nu volledig geautomatiseerd in contact staan met hun gasten – moeiteloos en efficiënt.” — Wietze Bootsma, Head of Business Development, Booking Experts
Met deze koppeling kan De IJsvogel:
Sinds de implementatie zijn de resultaten duidelijk meetbaar:
“Runnr.ai helpt onze gasten proactief met frisse, waardevolle antwoorden. Daardoor ontvangen we minder vragen bij de receptie én zijn onze gasten meer tevreden.”
— Mark Wichers, Mede-eigenaar, Vakantiepark De IJsvogel
Op 23 september organiseren we samen met Runnr.ai en MeerLeisure een gratis webinar. We laten zien hoe slimme AI-automatisering de gastreis persoonlijker én efficiënter maakt, inclusief concrete voorbeelden en tips.
📅 Meld je gratis aan via deze link.
Of je nu 50 staanplaatsen hebt of 200 accommodaties: de combinatie van Booking Experts en Runnr.ai helpt je om:
💡 Benieuwd hoe jij je gastcommunicatie kunt automatiseren?
Neem contact met ons op of bekijk Runnr.ai in de Booking Experts App Store.