Runnr.ai - Virtuele Assistent voor Gastcommunicatie via WhatsApp

Runnr.ai is een virtuele assistent die proactief gasten benadert via WhatsApp gedurende de gehele gastreis, van na de reservering tot na het uitchecken. Met behulp van AI automatiseert Runnr.ai de communicatie en verwerkt het verzoeken zoals upsells, schoonmaak en meer.
Het resultaat? Tevreden gasten, efficiëntere operaties en extra upsell-inkomsten.

Overzicht

• Automatisering: Het platform automatiseert antwoorden op veelgestelde vragen en repetitieve taken, en biedt upselling-mogelijkheden voor diensten zoals ontbijt, late check-out en parkeren.

• WhatsApp-bereik: 85% van de boekingen is bereikbaar via WhatsApp, en meer dan 55% van de gasten stelt één of meerdere vragen.

• Extra integraties:
  Runnr.ai integreert naadloos met Booking Experts (BEX). De Runnr.ai inbox is direct toegankelijk via het BEX PMS portaal, waardoor medewerkers vanuit één omgeving kunnen werken. Ook kan Runnr.ai de Mijn Omgeving automatisch meesturen via WhatsApp naar gasten en verstuurt verschillende berichten naar verschillende gasten op basis van het geboekte object.

Daarnaast heeft Runnr.ai een Airbnb inbox integratie, waardoor Airbnb-berichten samenkomen in dezelfde inbox. Ook ondersteunt Runnr.ai andere kanalen zoals de Booking.com-inbox, biedt het een webchatfunctie, integreert het met digitale sleutels en ondersteunt het AI voice en e-mail voor volledige omnichannel gastcommunicatie.

Resultaten:

Tevreden gasten

• 85% bereik: WhatsApp-berichten worden naar 85% van de gasten gestuurd.

• Meer interactie: Meer dan 75% van de gasten stelt één of meer vragen.

• Toegankelijke communicatie: Laagdrempelig contact zorgt voor een verbeterde gastbeleving.

• Gasttevredenheid: 94% van de gasten geeft aan dat Runnr.ai hun verblijf aangenamer heeft gemaakt.

Operationele Efficiëntie

• Automatisering: 90% van de vragen wordt automatisch beantwoord.

• Lagere werkdruk: Personeel kan zich focussen op complexere en waardevollere taken.

• Efficiëntere communicatie: 75% minder binnenkomende vragen via telefoon en e-mail.

Meer Omzet per Kamer

• Upselling: Extra inkomsten door diensten zoals ontbijt, late check-out, babybedjes en parkeren.

• Gemiddelde opbrengst: €50 extra per huisje per maand.

Use Case: Vakantiepark de IJsvogel

Vakantiepark de IJsvogel werkt al succesvol met Runnr.ai en automatiseert inmiddels 90% van alle communicatie, terwijl zij de gastervaring hiermee verbeteren. De resultaten spreken voor zich!

Eenvoudige Onboarding

• Snelle implementatie: Binnen één uur is alles operationeel.

• Gratis integratie: Met Booking Experts in slechts een paar klikken.

Boek een Demo

Wil je meer weten over hoe Runnr.ai jouw gastcommunicatie kan automatiseren?
Boek nu een product demo via https://runnr.ai/book-a-demo en ontdek hoe Runnr.ai jouw bedrijfsvoering naar een hoger niveau tilt!