Runnr.ai - virtueller Assistent für die Gästekommunikation

Jeden Tag beantwortet dein Team dieselben Fragen über WhatsApp, E-Mail, Booking.com, Airbnb und Telefon: “Wann ist der Check-in?”, “Können wir ein extra Bett bekommen?”, “Wo können wir parken?” Runnr.ai nimmt ihnen das ab. Der KI-gestützte Assistent übernimmt die Gästekommunikation automatisch über alle Kanäle - und bündelt alles in einem einheitlichen Posteingang, der direkt über Booking Experts zugänglich ist. Dein Team behält den Überblick über jedes Gespräch, ohne das Chaos.

Warum Ferienparks und Campingplätze Runnr.ai wählen

Einen Ferienpark oder Campingplatz zu betreiben bedeutet, große Gästemengen, wiederkehrende Fragen und Last-Minute-Anfragen zu managen - oft mit einem kleinen Team. Runnr.ai nimmt den Druck heraus, indem die tägliche Kommunikation automatisiert wird, während sich jeder Gast persönlich betreut fühlt.

Einheitlicher Posteingang: Die gesamte Gästekommunikation - von WhatsApp, Airbnb, Booking.com, Expedia, Gmail, Outlook, Telefon und Webchat - läuft in einem einzigen Posteingang zusammen. Kein Wechseln zwischen Plattformen, keine verpassten Nachrichten. Runnr.ai unterstützt zudem KI-Sprache, sodass du die gesamte Omnichannel-Gästekommunikation von einem Ort aus steuerst.

Automatisierung: Runnr.ai beantwortet automatisch häufig gestellte Fragen, erledigt wiederkehrende Aufgaben und schafft Upselling-Möglichkeiten für Leistungen wie Frühstück, späten Check-out, Brennholz und Parken.

WhatsApp-Reichweite: 85% der Gäste sind über WhatsApp erreichbar - den Kanal, den sie bereits kennen und dem sie vertrauen. Mehr als 75% der Gäste stellen mindestens eine Frage während ihres Aufenthalts.

Booking Experts-Integration: Runnr.ai integriert sich nahtlos mit Booking Experts (BEX). Der Posteingang ist direkt über das BEX-Portal zugänglich, sodass dein Team nie zwischen Systemen wechseln muss. Runnr.ai versendet automatisch den Gästeportal-Link via WhatsApp und liefert personalisierte Nachrichten basierend auf der gebuchten Einheit oder dem Unterkunftstyp.

Ergebnisse

Zufriedene Gäste: 85% der WhatsApp-Nachrichten werden zugestellt, 94% der Gäste sagen, dass Runnr.ai ihren Aufenthalt angenehmer gemacht hat und mehr als 75% erhalten sofortige Antworten auf ihre Fragen - Tag und Nacht, ohne zu warten.

Ein effizienteres Team: 90% der Fragen werden automatisch beantwortet. Betriebe berichten von 75% weniger eingehenden Anrufen und E-Mails und sparen 1 bis 2 Vollzeitstellen pro Standort - Kapazität, die für echte Gastfreundschaft eingesetzt oder zur Reduzierung des Personalbestands genutzt werden kann.

Mehr Umsatz pro Einheit: Runnr.ai bietet Gästen automatisch relevante Zusatzleistungen wie Frühstück, späten Check-out, Babybetten, Fahrradverleih und Parken zum richtigen Zeitpunkt an. Im Durchschnitt erzielen Betriebe €50 zusätzlichen Umsatz pro Einheit pro Monat.

Use case: Vakantiepark de IJsvogel

Vakantiepark de IJsvogel nutzt Runnr.ai, um 90% der gesamten Gästekommunikation zu automatisieren, wodurch das Team entlastet wird und das Gästeerlebnis deutlich verbessert wird.

Innerhalb einer Stunde einsatzbereit: Schnelle Implementierung ohne technische Komplexität und ohne IT-Ressourcen.

Kostenlose Integration mit Booking Experts: In wenigen Klicks verbunden, direkt über das BEX-Portal.

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