Bei Camping de Paal gab’s früher lange Warteschlangen, viel Papierkram und unsichere Zugangspässe. Und heute? Digitale Check-ins ganz ohne Rezeption, Zugang per Gesichtserkennung und Schrankenöffnung dank Kennzeichen. Möglich macht das die Kombination aus Booking Experts und EasySecure – miteinander verbunden über unseren App Store.
Über Camping de PaalEin 5-Sterne-Campingplatz in den Niederlanden und ein echtes Paradies für Familien mit kleinen Kindern. Mit Indoor-Spielplatz, tropischem Schwimmbad und Animationsteam sorgt Camping de Paal seit über 55 Jahren für glückliche Urlaubserinnerungen.
- Standort: Bergeijk, Niederlande
- Schwerpunkt: 5-Sterne-Ferienpark
- Systeme: BEX PMS, BEX CMS
Die Herausforderung
Vor der Digitalisierung war der Aufwand für den Gästeservice enorm:
- Täglich kamen rund 200 Familien an – und mussten insgesamt 800 Zugangspässe erhalten. Die wurden per Hand gedruckt, gefaltet und verteilt.
- Lange Autoschlangen bildeten sich vor der Rezeption, mitunter bis auf die Straße hinaus.
- Zugangskarten waren nicht personengebunden, was zu Missbrauch und Umsatzverlusten führte – etwa durch die Weitergabe an andere Gäste für Schwimmbad oder Spielplatz.
Die Lösung: EasySecure via Booking Experts App Store
Camping de Paal wollte den kompletten Zutritt – vom Parkplatz bis zum Schwimmbad – digital, sicher und benutzerfreundlich gestalten. Über den Booking Experts App Store wurde EasySecure integriert – und damit alles einfacher:
In mehreren Etappen wurde das Zutrittssystem digitalisiert:
🔓 1. Kennzeichenerkennung für automatische Schrankenöffnung
Die erste Maßnahme war die automatische Einfahrt durch Kennzeichenerkennung – direkt aus dem Buchungssystem gesteuert. Gäste können nun ohne Zwischenstopp zur Unterkunft durchfahren. Lange Wartezeiten gehören der Vergangenheit an.
📱 2. Gesichtserkennung für das Schwimmbad
Statt Zugangskarten nutzt Camping de Paal jetzt biometrische Gesichtserkennung – einfach und sicher über ein Selfie in der Camping-App (WeMa Mobile). Gäste erhalten so direkten Zugang zum Schwimmbad, ohne etwas vorzeigen zu müssen.
„Wir wollten keinen Schlüssel und keine Pässe mehr. Unsere Gäste sollten direkt in die Unterkunft oder ins Schwimmbad gehen können – EasySecure bot die perfekte Lösung.“
– Niek Verhees, Front Office Manager bei Camping de Paal
🏠 3. Digitale Schließsysteme für Unterkünfte
Nach der Buchung erhalten Gäste einen Link zur App, über die sie ihre Unterkunft per Smartphone betreten können – ganz ohne Rezeption oder physische Schlüssel. Die Lösung basiert auf DOM-Schließsystemen, integriert über EasySecure.
Das Ergebnis: Deutliche Zeitersparnis & bessere Gästeerfahrung
- 95 % der Gäste nutzen jetzt den Self-Service Check-in.
- Das Team spart im Schnitt 4 Stunden pro Woche ein.
- Keine Zugangskarten mehr, kein Missbrauch, kein Chaos
- Das Gästeerlebnis hat sich spürbar verbessert.
„Jetzt kommen nur noch 5 % der Gäste zur Rezeption. Den Rest schaffen sie alleine. Das spart uns enorm viel Zeit – und die können wir anders investieren.“
– Niek Verhees, Front Office Manager bei Camping de Paal
Fazit
Die Zusammenarbeit zwischen Camping de Paal, EasySecure und Booking Experts zeigt, wie sich digitale Prozesse nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen – ohne technisches Chaos, aber mit sichtbarem Mehrwert. Der intelligente Einsatz von Zutrittskontrolle steigert nicht nur die Effizienz, sondern schafft ein modernes, entspanntes Gästeerlebnis.
Über EasySecure
EasySecure bietet flexible, cloudbasierte Lösungen für Zugang, Sicherheit und Zeiterfassung – und lässt sich perfekt mit Booking Experts verknüpfen. Ob Kennzeichenerkennung, Gesichtserkennung oder digitale Schlösser – du entscheidest, was für deinen Betrieb passt.
Lust auf weniger Aufwand und zufriedenere Gäste?
Sprich uns an! Wir zeigen dir, wie du EasySecure mit Booking Experts einsetzt.
Manon
