Vroeger had Camping de Paal te maken met lange wachtrijen, veel papierwerk en kwetsbare toegangspassen. Nu regelen gasten hun aankomst zelf: digitaal inchecken zonder receptie, de slagboom opent via kentekenherkenning en toegang tot het zwembad gaat met gezichtsherkenning. Dit werkt dankzij Booking Experts in combinatie met EasySecure, gekoppeld via de Booking Experts App Store.
Over Camping de PaalCamping de Paal is een 5-sterrencamping in Bergeijk. Het park richt zich op gezinnen met jonge kinderen en biedt een binnenspeeltuin, een tropisch zwembad en een actief animatieteam. De Paal werkt met Booking Experts PMS en CMS en bouwt al meer dan 55 jaar aan fijne vakantieherinneringen.
- Locatie: Bergeijk, Niederlande
- Kenmerken: 5 sterren vakantiepark
- Systemen: BEX PMS, BEX CMS
De uitdaging
Voor de digitalisering kostte de gastenservice enorm veel tijd.
- Elke dag arriveerden er zo’n 200 gezinnen die samen ongeveer 800 toegangspassen nodig hadden. Die moesten met de hand geprint, gevouwen en uitgedeeld worden.
- Bij de receptie ontstonden daardoor lange wachtrijen, soms zelfs tot op de openbare weg. Voor gasten was dat een frustrerende start van hun vakantie, terwijl het team van De Paal zijn handen vol had aan de uitgifte van pasjes.
- Daar kwam bij dat de passen niet persoonsgebonden waren. Ze konden gemakkelijk doorgegeven worden aan andere bezoekers om toegang te krijgen tot het zwembad of de speeltuin. Dat leidde tot misbruik en omzetverlies.
De oplossing: EasySecure via Booking Experts App Store
Camping de Paal wilde het hele toegangsproces, van de slagboom tot het zwembad, digitaal, veilig en gebruiksvriendelijk maken. Via de Booking Experts App Store werd EasySecure geïntegreerd, waardoor het proces stap voor stap kon worden vernieuwd.
De implementatie verliep in drie fases:
1. Kentekenherkenning bij de slagboom
De eerste stap was automatische toegang via kentekenherkenning, rechtstreeks aangestuurd vanuit Booking Experts. Gasten rijden nu zonder te stoppen door naar hun accommodatie. Lange wachtrijen bij de receptie zijn daarmee verleden tijd.
2. Gezichtsherkenning voor het zwembad
In plaats van toegangspassen gebruikt De Paal nu biometrische gezichtsherkenning. Gasten uploaden vooraf eenvoudig en veilig een selfie in de camping-app (WeMa Mobile) en krijgen daarmee direct toegang tot het zwembad. Veilig, snel en zonder gedoe met passen.
"We wilden geen sleutels en paspoorten meer. Onze gasten moeten direct naar hun accommodatie of het zwembad kunnen - EasySecure bood de perfecte oplossing."
- Niek Verhees, Front Office Manager bij Camping de Paal
3. Digitale sluitsystemen voor accommodaties
Na de boeking ontvangen gasten een link naar de app. Daarmee openen ze hun accommodatie eenvoudig via de smartphone. Geen receptiebezoek en geen fysieke sleutels meer nodig. De oplossing is gebaseerd op DOM-sluitsystemen, geïntegreerd via EasySecure.
Het resultaat: Aanzienlijke tijdsbesparing en een betere gastervaring
De combinatie van Booking Experts en EasySecure levert De Paal duidelijke resultaten op:
- 95% van de gasten maakt gebruik van selfservice check-in.
- Het team bespaart gemiddeld 4 uur per week.
- Geen fysieke passen meer, dus ook geen misbruik of omzetverlies.
- De gastervaring is merkbaar verbeterd.
"Nu komt nog maar 5% van de gasten naar de receptie. De rest regelt het zelf. Dit bespaart ons enorm veel tijd, tijd die we op andere manieren kunnen investeren."
– Niek Verhees, Front Office Manager bij Camping de Paal
Conclusie
De samenwerking tussen Camping de Paal, EasySecure en Booking Experts laat zien hoe digitale processen naadloos geïntegreerd kunnen worden in bestaande systemen. Geen technische rompslomp, maar wel direct zichtbare meerwaarde. Slimme toegangscontrole verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar zorgt ook voor een moderne en ontspannen gastervaring.
Over EasySecure
EasySecure biedt flexibele, cloudgebaseerde oplossingen voor toegang, beveiliging en tijdregistratie. Het platform sluit perfect aan op Booking Experts en is eenvoudig te koppelen. Of het nu gaat om kentekenherkenning, gezichtsherkenning of digitale sluitsystemen: je kiest zelf wat past bij jouw bedrijf.
Klaar voor minder gedoe en meer tevreden gasten?
Plan een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe EasySecure in combinatie met Booking Experts jouw processen slimmer maakt en de gastbeleving naar een hoger niveau tilt.
Manon
