.png)
Le Camping Geuldal, une entreprise familiale qui accueille des hôtes depuis trois générations, se trouve à la frontière de la Belgique, au sud des Pays-Bas. Maike Vaessen dirige avec son mari cet endroit unique, où la nature, l'hospitalité et le professionnalisme vont de pair. "Jusqu'à il y a dix ans, nous avions tous les deux un emploi à côté", explique Maike.
"Mais le camping s'est développé si rapidement que mon mari a décidé de travailler à plein temps dans l'entreprise". J'ai suivi deux ans plus tard. Grâce à ma formation en marketing, j'ai pu accompagner cette croissance.
La croissance a vraiment été gigantesque, au cours des 7 à 8 dernières années, le chiffre d'affaires a été multiplié par dix.
Du carnet de réservation et d'Excel aux experts de la réservation
Il y a huit ans, Camping Geuldal travaillait encore avec un carnet de réservation physique et des factures manuscrites. "Le dimanche, je restais assise tout l'après-midi, un stylo à la main", s'amuse Maike. "Ensuite, nous avons utilisé un tableau Excel, puis nous sommes passés à Tommy Booking Support. À l'époque, nous avions une centaine de places et cela fonctionnait bien.
Mais l'ambition était plus grande. En peu de temps, le camping est passé à 270 emplacements et a élargi son offre avec différents types d'hébergement. "Cette croissance s'est accompagnée d'un système de réservation capable d'évoluer avec nous. C'est ainsi que nous nous sommes retrouvés avec Booking Experts et Booking Boosters".
Plus qu'un simple logiciel
Ce que Maike apprécie particulièrement, c'est la vue d'ensemble. "La combinaison de Booking Experts et Booking Boosters correspond parfaitement à nos besoins. L'intégration entre les deux garantit que tout se passe bien, des réservations au marketing." En tant que responsable marketing, elle est particulièrement enthousiasmée par l'approche proactive de Booking Boosters. "Ils sont constamment à l'écoute de nos besoins et répondent directement à nos demandes d'occupation. C'est comme une extension de notre équipe".
Maike est également convaincue de la facilité d'utilisation : "Le CMS est simple et clair. Notre nouvelle collègue avait même travaillé avec la BEX Academy à l'école, ce qui est bien sûr tout à fait idéal."
Une tarification plus intelligente et une meilleure communication avec les clients
La tarification dynamique est désormais incontournable au Camping Geuldal. En collaboration avec MEER Leisure, nous recherchons en permanence le point de vue optimal en matière de prix. "Ils nous aident à choisir le bon moment et nous donnent la confiance nécessaire pour augmenter les prix là où c'est possible. C'est très précieux.
La communication avec les clients a également beaucoup progressé. "Les courriels automatisés nous aident énormément dans le parcours du client. Et les statistiques sont non seulement utiles, mais aussi très motivantes pour partager les succès avec l'équipe."
Maike est clairement enthousiaste quant à cette collaboration. "Le système est vraiment simple à utiliser. S'il est configuré correctement, tout s'oriente tout seul. Pour moi, en tant que spécialiste du marketing et en tant qu'entrepreneur, c'est exactement ce dont j'ai besoin.
Son conseil aux autres entrepreneurs ? "Si vous souhaitez vous développer et vous professionnaliser, Booking Experts est le bon choix.
Vous vous demandez ce que Booking Experts peut faire pour vous ? Prenez rendez-vous avec nous.
