Aan de rand van het pittoreske Limburgse landschap ligt Camping Geuldal, een familiebedrijf dat al drie generaties lang gasten verwelkomt. Maike Vaessen runt samen met haar man deze unieke plek, waar natuur, gastvrijheid en professionaliteit hand in hand gaan. “Tot tien jaar geleden hadden we er allebei nog een baan naast” vertelt Maike. “Maar de camping groeide zo hard, dat mijn man de stap zette om fulltime in het bedrijf te gaan werken. Twee jaar later volgde ik. Met mijn marketingachtergrond kon ik die groei mooi ondersteunen.”
‘De groei is echt gigantisch geweest, in de afgelopen 7 á 8 jaar is de omzet echt vertienvoudigd.’
Van reserveringsboek en Excel naar Booking Experts
Acht jaar geleden werkte Camping Geuldal nog met een fysiek reserveringsboek en handgeschreven facturen. “Op zondag zat ik de hele middag met de pen in de hand,” lacht Maike. “Daarna kwam er een Excel-planbord, en uiteindelijk maakten we de stap naar Tommy Booking Support. Toen hadden we nog zo’n 100 plaatsen, en werkte dat prima.”
Maar de ambitie lag hoger. De camping groeide in korte tijd naar maar liefst 270 plaatsen en breidde het aanbod uit met diverse accommodaties. “Bij die groei hoorde ook een reserveringssysteem dat met ons mee kon groeien. Zo kwamen we bij Booking Experts en Booking Boosters terecht.”
Meer dan alleen software
Wat Maike vooral waardeert, is het totaalplaatje. “De combinatie van Booking Experts en Booking Boosters sluit perfect aan op wat wij nodig hebben. De integratie tussen beiden zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van reserveringen tot marketing.” Als marketeer wordt ze vooral enthousiast van de proactieve aanpak van Booking Boosters. “Ze kijken continu met ons mee en spelen direct in op onze bezetting. Het voelt als een verlengstuk van ons team.”
Ook over het gebruiksgemak is Maike duidelijk: “Het CMS is simpel en overzichtelijk. Receptionisten kunnen er snel mee aan de slag, onze nieuwe collega had zelfs al op school met de BEX Academy gewerk, dat is natuurlijk helemaal ideaal.”
Slimmer prijzen en betere gastcommunicatie
Dynamic pricing is inmiddels niet meer weg te denken bij Camping Geuldal. In samenwerking met MEER Leisure wordt er voortdurend gekeken naar het optimale prijspunt. “Zij helpen ons met de juiste timing en geven ons het vertrouwen om prijzen te verhogen waar dat kan. Dat is echt waardevol.”
Ook op het gebied van gastcommunicatie is er veel winst geboekt. “De automatische e-mails helpen ons enorm in de guest journey. En de statistieken zijn niet alleen handig, maar ook heel motiverend om successen te delen met het team.”
Maike is duidelijk enthousiast over de samenwerking. “Het systeem is echt idiot-proof. Als het goed is ingericht, wijst alles zichzelf. Voor mij als marketeer, én als ondernemer, is het precies wat ik nodig heb.”
Haar advies aan collega-ondernemers? “Als je wilt groeien én professionaliseren, dan is Booking Experts de juiste keuze.”
Benieuwd wat Booking Experts voor jou kan betekenen? Plan een kennismaking met ons in.
