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Hinter jeder erfolgreichen Software stehen Menschen, die die Herausforderungen der Branche verstehen, die Sprache der Betreiber sprechen und sie im Alltag begleiten. Im deutschsprachigen Raum sind Monika, Sarmed, Johan, Melanie und Giel die Gesichter von Booking Experts DACH. Sie beraten Campingplatz- und Ferienparkbetreiber, gestalten Lösungen praxisnah und sorgen dafür, dass unsere Software optimal auf die Anforderungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zugeschnitten ist.
Giel Hendrikx — Head of Business Development DACH
Seit seinem 15. Lebensjahr ist Giel in der Campingbranche aktiv. Vom Nebenjob im Ferienpark-Restaurant über die Tätigkeit als Parkmanager bis hin zur Verantwortung als Facility-, Operations- und Innovationsmanager für mehr als 50 Parks in Deutschland, Spanien, Belgien, Frankreich und den Niederlanden. Dabei arbeitete er regelmäßig mit Booking Experts als Buchungssystem und bringt diese Erfahrung nun in seine Rolle als Head of Business Development DACH ein.
„Meine Erfahrung als Nutzer von Booking Experts hilft mir, die Perspektive unserer Kunden genau nachzuvollziehen und gemeinsam mit unserem Team praxisnahe Lösungen zu entwickeln.“
Giel leitet das DACH-Team und sorgt dafür, dass die Software die Anforderungen der Betreiber perfekt erfüllt. Das Team fungiert als Bindeglied zwischen Booking Experts und den Betrieben – sei es auf Messen, bei Netzwerkveranstaltungen oder im direkten Austausch. Auch die Auswahl und Integration relevanter Partnerlösungen über den App Store gehört zu seinen Aufgaben.
„Wir bieten nicht nur ein System – wir denken mit, begleiten und liefern eine ganzheitliche Lösung.“
Für Betreiber von Camping- und Ferienparks ist Giel ein verlässlicher Partner: Von Beratung über Implementierung bis zum täglichen Betrieb unterstützt Booking Experts bei der Digitalisierung. Partnerschaften mit Anbietern wie schranken.de, DATEV, SECRA oder Cynox decken zentrale Anforderungen des DACH-Marktes ab und sorgen dafür, dass Abläufe effizient gestaltet werden können – und gleichzeitig mehr Zeit für das Wesentliche bleibt: die Gäste.
„Unser Ziel ist es, die Abläufe zu vereinfachen, Effizienz zu schaffen und die Betreiber in ihrer täglichen Arbeit optimal zu unterstützen.“
Besonders begeistert Giel der direkte Kontakt zur Branche und das große Potenzial des DACH-Marktes. Abseits der Arbeit genießt er die Zeit mit seiner Partnerin, trifft Freunde und spielt regelmäßig Fußball – eine perfekte Balance aus Ruhe und Aktivität.
Monika Dambrowske — Business Development Manager
Durch ihre Erfahrung als Gast auf Campingplätzen kennt Monika die Branche aus beiden Perspektiven: als Nutzerin und als Ansprechpartnerin der Betriebe. Diese Praxisnähe hilft ihr, die individuellen Bedürfnisse schnell zu erkennen und passgenaue Lösungen zu entwickeln.
„Wir hören genau hin, sehen die Herausforderungen der Betreiber:innen und arbeiten gemeinsam daran, noch besser zu werden.“
Monika betreut insbesondere den norddeutschen Raum und ist für den direkten Kontakt zu den Betrieben vor Ort verantwortlich. Mal im Büro in den Niederlanden, mal auf einem Campingplatzbesuch, mal auf Messen – ihr Job ist so abwechslungsreich wie spannend. Dabei lernt sie ständig neue Menschen, Geschichten und Betriebe kennen.
Auch in ihrer Freizeit bleibt Monika aktiv: Entweder plant sie das nächste Abenteuer oder fiebert mit dem FC Schalke 04 im Stadion mit.
Für Betreiber von Camping- und Ferienparks ist Monika eine verlässliche Ansprechpartnerin, die nicht nur versteht, was die Branche braucht, sondern auch aktiv dabei hilft, Prozesse effizienter zu gestalten und die Digitalisierung voranzubringen.
Johan Wittmers — Customer Success Specialist
Mit seinem Hintergrund in Softwareentwicklung kann Johan komplexe Systeme präzise einschätzen und den Betreibern praxisnahe Tipps geben. Sein Teamgeist und die enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen im Customer Success Team gewährleisten schnelle und effiziente Unterstützung bei allen Anliegen.
Johan ist die erste Anlaufstelle für die bestehenden Nutzer im DACH-Raum. Ob via Chat, Telefon, E-Mail oder persönlichen Meetings, sorgt er dafür, dass alle Fragen geklärt werden und die Betreiber die Software optimal nutzen können.
„Jede Herausforderung ist wie ein Puzzle: Ich liebe es, die passende Lösung zu finden und unseren Kunden den Alltag zu erleichtern.“
In seiner Freizeit klettert Johan gerne oder geht bouldern – ein perfekter Ausgleich zu seiner Arbeit am Schreibtisch. Betreiber von Camping- und Ferienparks schätzen Johans Expertise, die zur effizienten Systemnutzung beiträgt.
Sarmed Munir — Business Development Manager
Sarmed betreut den süddeutschen Raum sowie Österreich und die Schweiz und gestaltet die digitale Transformation von Campingplätzen und Ferienparks aktiv mit.
„Jeder Betrieb ist einzigartig. Es macht Spaß, die individuellen Bedürfnisse zu verstehen und gemeinsam mit unserem Team Lösungen zu entwickeln, die wirklich funktionieren.“
Durch seine Reiseleidenschaft kann Sarmed die Perspektive der Gäste nachvollziehen und kombiniert diese Sichtweise mit seinem Wissen in Unternehmensführung, um Strategien zu entwickeln, die sowohl die Betriebsabläufe als auch das Gästeerlebnis verbessern.
Sarmed reist in seiner Freizeit gerne, entdeckt neue Orte und Kulturen – ein Hobby, das ihm hilft, die Gästeerfahrung besser nachzuvollziehen. Betreiber von Camping- und Ferienparks profitieren von seinem lösungsorientierten Ansatz, der digitale Prozesse optimiert und gleichzeitig Zeit für die Gäste schafft.
Melanie Oosterveer — Business Development Coordinator
Melanie verbindet Marketing- und Sales-Expertise mit einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse der deutschsprachigen Campingbranche. Sie hat schnell erkannt, dass im DACH-Raum noch erheblicher Digitalisierungsbedarf besteht und Booking Experts genau die passende Lösung bietet.
„Ich finde es spannend zu beobachten, wie Betriebe unsere Software in der Praxis nutzen – von Onlinebuchungen über automatisierte Schrankenöffnungen bis hin zu digitaler Abrechnung für Dauercamper.“
In ihrer Rolle als Business Development Coordinator ist Melanie nah am Markt und an den zukünftigen Nutzern. Sie sorgt dafür, dass Booking Experts den Betreibern die bestmögliche Lösung bietet und kontinuierlich auf die Anforderungen des DACH-Marktes zugeschnitten wird.
Das DACH-Team von Booking Experts teilt eine gemeinsame Vision:
✔️ Die Digitalisierung der Branche vorantreiben
✔️ Praxisnahe Unterstützung für Betreiber von Camping- und Ferienparks
✔️ Effiziente Abläufe im Alltag
✔️ Leistungsstarke, gleichzeitig leicht zu bedienende Software
✔️ Ständige Begleitung, Engagement und Expertise für jede Herausforderung
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Tom
