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La gestion efficace des propriétaires est un défi pour de nombreux opérateurs dans le tourisme. Cependant, en mettant en place l'environnement du propriétaire de manière intelligente et claire, vous pouvez économiser beaucoup de temps et d'efforts. Iris, Customer Success Specialist, est là pour vous et partage avec vous 4 conseils pratiques pour rendre la gestion simple et efficace.
1. Fixer une date d'entrée en vigueur claire pour les facturations avec les propriétaires
Lorsque vous configurez le module Propriétaires, il est essentiel de définir une date de début claire pour la facturation. Par exemple, choisissez le premier jour du mois au cours duquel vous souhaitez envoyer la première facture. Ainsi, le nouveau propriétaire est immédiatement intégré dans le cycle de règlement existant. Cela garantit une administration structurée et cohérente : toutes les périodes de facturation sont bien alignées et prêtes pour les bilans financiers.
2. Utiliser intelligemment les tag des propriétaires
Lors que vous profilez les propriétaires, il est judicieux d'ajouter immédiatement des tags. Cela permet de créer toutes sortes de possibilités pratiques par la suite.
Par exemple, vous pouvez taguer les propriétaires en tant que clients annuels, investisseurs, usage personnel ou en fonction de leur pays d'origine. Ces tags facilitent le filtrage et la communication ciblée. Par exemple, souhaitez-vous envoyer une mise à jour sur les nouveaux prix à tous les clients annuels ? Ou créer un mailing spécifique pour les propriétaires allemands ? Grâce aux tags, vous pouvez organiser cela sans effort via l'outil de messagerie de réception.
De plus, dans le module Propriétaires, vous pouvez facilement filtrer ces tags, ce qui vous permet de réaliser rapidement des exports ciblés de propriétaires ou de factures. Tout est ainsi clair et vous gagnez du temps.
3. Travailler efficacement avec les profils des propriétaires
Outre les tags, vous pouvez également diviser les propriétaires en profils. Cela vous permet de déterminer facilement les droits qu'un propriétaire obtient dans son portail. Donnez des noms clairs aux profils, par exemple en fonction des accords que le propriétaire a conclus avec le parc. Des termes tels que " investisseur", " location individuelle" ou " location flexible" donnent un aperçu direct des droits sous-jacents.
Lors de la création d'un propriétaire, vous sélectionnez le bon profil en un seul clic. De cette manière, vous appliquez sans effort les mêmes droits aux propriétaires ayant conclu des accords similaires. Cela garantit non seulement une vue d'ensemble et une cohérence, mais facilite également la gestion !
4. Obtenez une vue d'ensemble de vos contrats
Pour que les règlements restent simples et efficaces, il est important de limiter autant que possible le nombre de contrats différents.
Des contrats uniformes rendent votre administration plus claire, réduisent le risque d'erreurs et simplifient l'établissement de rapports et l'analyse. En outre, vous gagnez du temps en matière de communication : les mises à jour et les modifications de prix peuvent être mises en œuvre pour tous les propriétaires en même temps. Vos processus restent ainsi clairs et efficaces, tant pour vous que pour les propriétaires.
Vous êtes intéressé ? Lisez aussi la partie 2 : Faire des déclarations ou la partie 3 : Communication.
Manon
