Tirez le meilleur parti de votre PMS grâce à nos formations thématiques.

Vous avez une question sur Booking Experts ? Notre équipe Customer Success reçoit chaque jour de nombreuses demandes de la part des utilisateurs. En analysant ces retours, un constat revient souvent  : beaucoup d’exploitants ne profitent pas pleinement de toutes les fonctionnalités de BEX PMS.

C’est précisément pour répondre à ce besoin que nous avons créé BEX Educate, notre programme de formation continue.

Ces formations se déclinent en deux formats  :

• des sessions spécifiques, centrées sur un module ou une thématique (par ex. : gestion des listes de prix, propriétaires, optimisation des ventes ou encore tarification)
• des formations dédiées aux réceptionnistes & équipes opérationnelles, où nous passons en revue les fonctionnalités essentielles et les questions les plus fréquentes

Mais pourquoi organisons-nous ces formations et qu'est-ce qui les rend si efficaces ?

Le partage des connaissances entre les participants est très précieux.

“Nous avons choisi de proposer ces formations en présentiel. Cette configuration favorise les échanges entre utilisateurs  : chacun partage ses méthodes et ses astuces selon la typologie de son établissement. ” explique Iris, membre de l’équipe Customer Success.

Cette proximité permet d’adapter immédiatement les apprentissages à vos besoins.
Par exemple : lorsqu’une nouvelle fonction est présentée, elle peut être intégrée sur‑le‑champ à vos réglages dans le système, avec un accompagnement direct de notre formateur.

Les formations thématiques offrent aussi un niveau d’approfondissement plus ciblé. Chaque session s’adresse à des profils confrontés aux mêmes problématiques.

Ainsi, un établissement qui ne travaille pas avec des propriétaires n’aura pas besoin de suivre la formation « Propriétaires », dédiée à ce sujet. À l’inverse, un acteur de la location saisonnière pourra tirer un grand bénéfice de la session « Optimisation tarifaire ».

Résultat : les contenus sont plus pertinents, les exemples plus concrets et les échanges entre participants plus utiles.

Recréer du lien humain avec les utilisateurs

Pour nous, ces formations sont avant tout une occasion privilégiée de rencontrer nos clients. La plupart des échanges avec le support se font par téléphone ou par e-mail. Le présentiel permet d’aller plus loin : les questions sont plus simples à expliquer, les incompréhensions disparaissent plus vite et les utilisateurs se sentent davantage accompagnés. Ce contact humain renforce la confiance, la fidélité et la qualité de la relation entre Booking Experts et ses utilisateurs.

Aller plus loin dans l'utilisation de votre PMS

Au-delà des formations liées à des modules précis, BEX Educate propose également des ateliers sur des sujets plus stratégiques :

• le parcours client digital et l'expérience de réservation
• la gestion dynamique de la tarification 
• l’optimisation du taux d’occupation tout au long de la saison
• les ventes additionnelles et la fidélisation client

Ces sessions approfondissent le sens et l’objectif de chaque fonctionnalité du système : comprendre pourquoi et comment chaque module de Booking Experts s’articule dans la stratégie globale de votre établissement.

Êtes-vous curieux de savoir comment tirer le meilleur parti de Booking Experts ? Consultez les cours de formation programmés et inscrivez-vous.