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En tant que responsable d’un établissement d’hôtellerie de plein air, vous savez à quel point il est important de maîtriser les réservations, la communication avec les clients, l'administration, etc. Votre principale préoccupation est la satisfaction de vos clients, et non les mises à jour, les migrations ou les dysfonctionnements de votre système de réservation.
Un bon système de gestion hôtelière (PMS) vous aidera à assurer le bon déroulement de ces processus. Mais la question qui se pose alors est de savoir si vous choisissez un système traditionnel, un PMS en local (= solution installée directement dans votre établissement sur votre propre infrastructure informatique) ou si vous optez pour un PMS dans le cloud, un système moderne en solution SaaS (= accessible en ligne, sans installation locale, et toujours mise à jour) ?
Chez Booking Experts, nous pensons que votre système ne doit pas nécessiter d'attention particulière. Pas d'installations séparées. Pas de temps d'arrêt. Pas de versions obsolètes. Il fonctionne toujours avec la dernière version. Sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Dans cet article de blog, nous énumérons les différents avantages et inconvénients de chacune des solutions.
Un PMS : la force silencieuse de votre entreprise
Un PMS automatise les tâches répétitives, évite les erreurs et vous laisse, à vous et votre équipe, plus de temps pour ce qui compte vraiment : vos clients. Que vous gériez un petit camping ou plusieurs parcs de vacances, un système de gestion fiable et performant, fait toute la différence. Mais quelle est la différence entre un PMS hébergé dans le cloud et un PMS installé en local ?
PMS hébergé dans le cloud : liberté et flexibilité
Un PMS dans le cloud, en solution SaaS, fonctionne entièrement en ligne. Vous vous connectez via votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone, où que vous soyez. Vous ne devez pas installer de logiciel, ni assurer la maintenance des serveurs. Les mises à jour se font automatiquement. Imaginez : vous travaillez chez vous un matin, vous ouvrez votre tableau de bord et vous voyez immédiatement les dernières réservations, le taux d'occupation et les paiements en cours. Pendant ce temps, votre collègue au parc traite une réservation de dernière minute, que vous voyez également en temps réel. Tout continue à fonctionner, sans délai.
Les systèmes en cloud évoluent avec vous. Vous ajoutez un nouveau site ou vous augmentez le nombre d'hébergements ? Tout se fait en ligne et automatiquement. Sans matériel supplémentaire ni adaptations techniques. Les liens vers les plateformes de réservation, les solutions de paiement ou les logiciels de comptabilité sont rapidement mis en place. Tout fonctionne ensemble, sans que vous ayez besoin d'être un spécialiste en informatique.
PMS en local : un contrôle maximal, plus de responsabilités
Un PMS en local fonctionne sur votre propre serveur ou ordinateur. Pour certains établissements, cela semble plus sûr : vous gardez le contrôle. Vous décidez de l'emplacement de vos données, du moment où vous effectuez les mises à jour et de la manière dont votre système est configuré. Cela peut être utile si vous avez des exigences spécifiques ou si vous travaillez dans un endroit où l'internet est instable. Un système qui continue à fonctionner hors ligne peut vous apporter plus de tranquillité d'esprit. Mais ce contrôle s'accompagne de responsabilités.
Vous vous occupez vous-même de l'installation, des sauvegardes et de la sécurité. Vous devez effectuer les mises à jour manuellement. Et si vous souhaitez vous connecter à distance, ce n'est souvent pas facile à organiser. En pratique, cela signifie plus de soins techniques, plus de risques d'échec et moins de flexibilité.
Quel est le meilleur choix pour votre situation ?
Il n'y a pas de bon ou de mauvais choix. Ce qui compte, c'est ce qui convient à votre entreprise. Le bon choix dépend de votre façon de travailler, de vos projets pour l'avenir, du temps et des compétences que vous avez pour assurer vous-même la maintenance.
Posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je besoin d’un même système sur différents établissements, ai-je besoin de me connecter facilement de chez moi ou en déplacement ?
- Est-ce que moi ou mon équipe avons suffisamment de connaissances techniques et de temps pour gérer nous-mêmes les mises à jour, les sauvegardes et la sécurité ?
- Est-ce que je veux pouvoir m'interfacer facilement avec d'autres logiciels, tels que des outils de comptabilité ou des plateformes de réservation ?
- Mon internet est-il suffisamment stable pour une solution en cloud ?
- Est-ce que je recherche principalement la flexibilité et la simplicité, ou la personnalisation et le contrôle ?
- Est-ce que je veux que mon personnel puisse commencer à utiliser le système immédiatement et sans formation ?
Si vous recherchez principalement la flexibilité, la facilité d'utilisation et l'évolutivité, un PMS en cloud comme Booking Experts est le choix logique. Vous travaillez dans un endroit éloigné ou vous avez des exigences spécifiques en matière de personnalisation ? Dans ce cas, un système sur site pourrait mieux vous convenir.
Vous cherchez ensemble ce qui vous convient le mieux ?
Chez Booking Experts, nous ne croyons pas à une solution unique. Chaque établissement fonctionne différemment, et c'est précisément la raison pour laquelle nous aimons réfléchir avec vous. Que vous souhaitiez vous développer, vous moderniser ou simplement travailler plus efficacement, il s'agit d'abord de faire le bon choix en fonction de votre situation.
Curieux de savoir ce qu'un bon PMS peut faire pour votre entreprise ?
Prenez rendez-vous avec nous sans engagement. Nous nous ferons un plaisir de vous montrer comment les choses peuvent être optimisées et faites différemment.
