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Le Camping De Noetselerberg à Nijverdal est un camping 5 étoiles ANWB Top où l'hospitalité et la qualité sont au centre des préoccupations. L'entreprise familiale est dirigée par Geert et Martine Hoekjen, ainsi que par Bert-Jan, le frère de Geert. Tant les campeurs que les visiteurs extérieurs apprécient l'atmosphère conviviale et l'excellent service proposé par les propriétaires.
La recherche de plus d’automatisation
Il y a plus de sept ans, Geert et Martine ont opté pour la solution tout-en-un de Booking Experts. Membre du réseau Ardoer (réseau néerlandais de référence de campings familiaux haut de gamme), ils voulaient continuer à se développer. C’est ainsi qu’en 2018, le camping De Noetselerberg a cherché un système qui aille au-delà d'un simple module de réservation.
Auparavant, le camping travaillait avec Stratech et n'avait pas son propre site web. Ils étaient donc très limités : peu de visibilité sur Google, peu de possibilités de développement et aucun canal de vente indépendant pour atteindre directement les clients. Leur désir d'automatiser certains processus ainsi que le besoin d'un site web moderne les a conduits à prendre contact avec Booking Experts.
Aujourd'hui, plus de sept ans plus tard, Geert et Martine utilisent toujours le système de manière intensive chaque jour et constatent quotidiennement les avantages de cette solution tout-en-un.
Le passage à Booking Experts
En 2017, la décision a été prise de changer complètement de système de gestion. Le but étant de tout migrer vers une seule et même solution pour la gestion des réservations, le site web et le marketing. Toutes les réservations existantes ont été transférées simplement et sans encombre vers Booking Experts. Grâce au lien avec Holiday Agent, les réservations via Ardoer ont également été traitées automatiquement et en temps réel. Pour la première fois, le Camping De Noetselerberg disposait de son propre site web, responsive, avec un module de réservation, des options de paiement en ligne, des calendriers à jour et un design moderne.
La mise en place a pris plusieurs semaines, au cours desquelles des besoins spécifiques ont pu être satisfaits. Notamment la connexion avec le système de barrière d’entrée du camping. Le processus de migration s'est déroulé de manière fluide et a donné beaucoup d'énergie aux équipes internes. Grâce à des contacts réguliers et à la participation à des ateliers Booking Experts, Geert et Martine se sont rapidement familiarisés avec le logiciel, ce qui leur permet aujourd'hui d’offrir une expérience client optimale, en ligne mais aussi sur place !
Marketing via Booking Boosters
Un nouveau site web nécessite un marketing intelligent et adapté. C'est pourquoi le camping De Noetselerberg a fait appel à l'équipe de Booking Boosters. Nos experts ont notamment contribué à la création de contenus optimisés SEO en intégrant des mots clés stratégiques. En parallèle, ils ont mis en place des campagnes Facebook Ads, Google Ads ainsi que des campagnes de retargeting* (= afficher des publicités ciblées aux internautes ayant déjà visité un site). Pour compléter les actions marketing, des campagnes d’affiliation ont également été mises en place via des plateformes spécialisées.
Les résultats
Suite à toutes les actions mises en place, les résultats n'ont pas tardé à se manifester. En l'espace de quelques jours, les premières réservations ont été enregistrées sur le site web. Désormais, la majorité des réservations se font directement par le site du camping.
Grâce au lien avec le réseau Ardoer, il y a également un flux constant de réservations entrantes. Toutes s’enregistrent directement sur le PMS. Le calendrier des disponibilités se met évidemment directement à jour sur le site. Toutes nos solutions sont interconnectées.
En conclusion, dès la première année avec Booking Experts le camping De Noetselerberg a gagné en visibilité et en efficacité. Ils ont connu une hausse intéressante de leur chiffre d'affaires récompensant toutes les actions mises en place !
Vous souhaitez vous développer ?
Le camping De Noetselerberg est l'exemple parfait d'un établissement touristique souhaitant aller de l'avant. Avec ambition, ils ont investi dans notre solution tout-en-un Booking Experts et ont rapidement passé un cap. Vous souhaitez également mieux gérer vos réservations, faire évoluer votre site web ou encore améliorer votre visibilité ?
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