Guestnet verbindet Ihr Booking Experts PMS mit allen Gästekontaktpunkten in einer zentralen Plattform. Entwickelt für Einzelhotels, als auch Resorts und Spa-Retreats mit mehreren Einheiten, digitalisiert es die gesamte Guest Journey – von der Pre-Stay Kommunikation bis zu Services vor Ort und darüber hinaus.

Was es macht

Guestnet fungiert als digitaler Begleiter für Ihre Gäste – verfügbar als Web-App, mobile Lösung und auf Screens vor Ort. Die Plattform nutzt die Daten aus Booking Experts und erweitert diese um Kommunikation, Services und Interaktionen.

• Synchronisiert automatisch Reservierungen, Gästedaten und Aufenthaltsinformationen aus Booking Experts
• Bietet Gästen einen personalisierten Zugang zu ihrem Aufenthalt (Login oder Magic Links)
• Bündelt die gesamte Gästekommunikation entlang der Guest Journey
• Ermöglicht die Buchung von Zusatzleistungen, Aktivitäten und Services direkt auf den Aufenthalt
• Stellt aktuelle Informationen wie Programme, Events und Hausinfos in Echtzeit bereit
• Versendet automatisierte und zielgerichtete Nachrichten basierend auf Aufenthaltsstatus oder Verhalten

Vorteile

• Zentrale Kommunikation – alle Nachrichten und Benachrichtigungen an einem Ort steuern
• Umsatz steigern – Zusatzleistungen und Services direkt im Aufenthalt verkaufen
• Effizienz erhöhen – Prozesse automatisieren und manuellen Aufwand reduzieren
• Nahtlose Integration – direkte Anbindung an Booking Experts Daten und Logik
• Konsistentes Erlebnis – eine Plattform über alle Gästekanäle hinweg

Kernfunktionen

• 📅 Aktivitätenkalender & Events
• 📩 Messaging & automatisierte Benachrichtigungen
• 🛎️ Servicebuchungen (Extras, Verleih, Add-ons)
• 🍽️ Digitale Menüs & Bestellungen
• 📱 Gästebereich (Mein Aufenthalt / MyHoliday)
• 📊 Analytics & Auswertungen

Voraussetzungen

• Aktiver Guestnet Account
• Nutzung von Booking Experts PMS
• Einrichtung von Modulen und Inhalten

Erste Schritte

1. Guestnet mit Booking Experts verbinden
2. Module, Services und Kommunikation konfigurieren
3. Branding und Guest Journey anpassen
4. Go-Live und Gäste aktivieren

Fragen? support@guest.net