Tirez le meilleur parti de votre PMS grâce à nos formations thématiques.

Vous avez une question sur Booking Experts ? Notre équipe Customer Success reçoit chaque jour de nombreuses demandes de la part des utilisateurs. En analysant ces retours, un constat revient souvent : beaucoup d’exploitants ne profitent pas pleinement de toutes les fonctionnalités de BEX PMS.

C’est pour combler cet écart que nous avons imaginé BEX Educate, notre programme de formation continue. Ces formations se déclinent en deux formats :

• des sessions spécifiques, centrées sur un module ou une thématique (par ex. : liste de prix, propriétaires, optimisation des ventes) ;
• et des formations dédiées aux réceptionnistes, où nous passons en revue les fonctionnalités essentielles et les questions les plus fréquentes
  

Mais pourquoi organisons-nous ces formations et qu'est-ce qui les rend si efficaces ?

Le partage des connaissances entre les participants est très précieux.

“Nous avons choisi de proposer ces formations en présentiel” explique Iris, membre de l’équipe Customer Success. “Cette configuration favorise les échanges entre utilisateurs : chacun partage ses méthodes et ses astuces selon la typologie de son établissement. ”

Cette proximité permet d’adapter immédiatement les apprentissages à vos besoins.
Par exemple : lorsqu’une nouvelle fonction est présentée, elle peut être intégrée sur‑le‑champ à vos réglages dans le système, avec un accompagnement direct de notre formateur.

Les formations thématiques offrent aussi un niveau d’approfondissement plus ciblé. Chaque session s’adresse à des profils d’utilisateurs confrontés aux mêmes enjeux.

Ainsi, une structure sans hébergements propriétaires ne suivra pas la formation « Propriétaires », tandis qu’un acteur de la location saisonnière privilégiera la session « Optimisation tarifaire ».

Résultat : un contenu plus pertinent et des échanges riches entre participants qui partagent les mêmes problématiques métier.

Recréer du lien humain avec les utilisateurs

Pour nous, ces formations sont avant tout une occasion privilégiée de rencontrer nos clients. Alors que la plupart des échanges se font par e‑mail ou téléphone, un face‑à‑face accroît la qualité de la relation. En présentiel, les signaux non verbaux ou les incompréhensions disparaissent, et les utilisateurs se sentent pleinement accompagnés. Ce contact humain renforce la fidélité et la confiance envers notre solution.

Des sessions pour aller plus loin dans votre utilisation du PMS

Outre les formations liées à des modules précis, nous proposons également des ateliers autour de sujets transverses :

• le parcours client numérique (à clarifier : correspond à l’expérience digitale de réservation ?) ;
• la gestion dynamique de la tarification ;
• l’optimisation du taux d’occupation tout au long de la saison.

Ces sessions approfondissent le sens et l’objectif de chaque fonctionnalité du système : comprendre pourquoi et comment chaque module de Booking Experts s’articule dans la stratégie globale de votre établissement.

Êtes-vous curieux de savoir comment tirer le meilleur parti de Booking Experts ? Consultez les cours de formation programmés sur et inscrivez-vous.