De pioniers van de verblijfsrecreatie geven jou een inkijkje in hun succesformule. Hoe boosten zij het laagseizoen, hoe gaan zij om met piekdrukte en hoe zorgen zij voor terugkerende gasten? Vandaag aan het woord: Wendy van Essen, eigenaresse van Landhoeve in Oosterwolde. Wat Booking Experts haar concreet heeft opgeleverd? Meer boekingen, tijd en kostenbesparing.
- Landhoeve
- Oosterwolde, Nederland
- Vakantieboerderij
- BEX PMS
Wendy, zou je ons wat achtergrondinformatie kunnen geven over de Landhoeve?
Zeker! Ik ben Wendy van Essen en samen met mijn man zijn we in 2015 begonnen met de Landhoeve. We startten als kleine boerencamping met vijf glampingtenten van Boerenbed. Mijn man beheerde de camping, terwijl ik er nog een fulltime baan naast had. Later hebben we uitgebreid met een B&B en Bell Tenten. In 2023 vervingen we de tenten door houten cabins en stapten we over op Tommy Booking.
'De investering was groot, maar dit betaalt zicht dubbel en dwars terug.'
Waar hebben jullie destijds je keuze voor het reserveringssysteem van Tommy op gebaseerd?
Ik kom zelf uit de ICT en ben me dus bewust van het belang van goede software en de voordelen die dit oplevert. Ik wíst dat Booking Experts next level was, dat was me echt duidelijk. Ik maakte een boeking bij een vakantiepark dat Booking Experts gebruikte en ik was gelijk zo onder de indruk van deze guest journey. Dat wilde ik ook voor onze gasten! Toch koos ik eerst voor Tommy, vooral vanwege de prijs.
In 2025 zijn jullie uiteindelijk alsnog overgestapt op Booking Experts, hoe is dit verlopen?
In ons oude reserveringssysteem liep ik tegen een aantal zaken aan, zo werden er soms betalingsherinneringen verstuurd terwijl de gasten nog op het park waren, kon ik niet koppelen met mijn boekhoudpakket en had ik geen kassasysteem. Daarnaast merkte ik dat ik nog steeds enorm veel telefoontjes van gasten kreeg over zaken die onduidelijk waren in het boekingsproces. Doordat ik Booking Experts zelf als gast had gebruikt wist ik hoe soepel een eenvoudig de guest journey kán zijn. Daarom sprak ik hen op de Recreatie Vakbeurs weer aan en wisten ze mij te overtuigen van de waarde die Booking Experts biedt.
Hoe betaalt die waarde zich voor jou uit?
Na de overstap dacht ik 'en nu ga ik er achter komen wat er allemaal niét kan', maar ik heb het systeem tot op heden nog op geen enkele fout kunnen betrappen. De investering was groot, maar dit betaalt zicht dubbel en dwars terug. Het bespaart mij tijd, geld én levert mij meer boekingen op.
- Tijdsbesparing - sinds wij werken met Booking Experts krijgen wij veel minder telefoontjes van (potentiële) gasten. Dit komt vooral doordat het boekproces veel minder vragen oproept. Zo toont de Zoek&Boek alle informatie die je nodig hebt om een goede keuze te maken en alternatieve opties wanneer de gekozen data niet beschikbaar is
- Kostenbesparing - doordat BEX PMS zó uitgebreid is en zoveel meer dan een reserveringssysteem hoef ik niet meer apart te betalen voor een mailingsysteem, kassa, en planningstool. Dit is echt een flinke besparing.
- Meer boekingen - juist doordat het boekproces geen vragen oproept en soepel verloopt weet ik wel zeker dat ik meer boekingen binnen krijg. Daarnaast krijgen mijn gasten een betere vakantie-ervaring door de naadloze guest journey. Dat levert mij weer positieve beoordelingen op wat vervolgens weer een positief effect heeft op de boekingen.
Zou je soortgelijke ondernemers adviseren om met Booking Experts te gaan werken?
Absoluut! Juist als klein bedrijf profiteer je van de efficiëntie. Booking Experts voelt voor mij echt als een extra medewerker. Ook de community is waardevol. Via events en trainingen leer je andere ondernemers kennen én krijg je toegang tot een team dat meedenkt. Hun supportmedewerkers zijn eigenlijk consultants: ze geven echt advies. En wat ik misschien nog wel het belangrijkst vind: ook als klein bedrijf word je serieus genomen. Je doet het niet alleen, je doet het samen. Ik zou Booking Experts zeker aanraden aan kleine ondernemers, het is absoluut geen kostenpost maar een groeiversneller.
Ben jij benieuwd wat Booking Experts voor jou kan betekenen? Plan een kennismaking in!
