.png)
Recreatiepark De Boshoek en Booking Experts werken al jarenlang intensief samen. Waar het ooit begon met de overstap naar ons alles-in-1 reserveringssysteem en sinds 2018 ook Booking Boosters, is de samenwerking inmiddels uitgegroeid tot een nauwe relatie waarin communicatie en innovatie centraal staan. Samen zorgen we voor meer efficiëntie, betere gastbeleving en blijvende groei.
Een introductie van Recreatiepark De Boshoek
Recreatiepark De Boshoek is sinds 1968 een familiebedrijf dat door de jaren heen is uitgegroeid van een kleinschalig chaletpark tot een veelzijdig vakantiepark met een breed aanbod aan accommodaties, kampeerplaatsen en uitgebreide faciliteiten. Inmiddels staat de derde generatie van de familie Otter aan het roer. Met een sterke focus op dagrecreatie en gastbeleving blijft De Boshoek zich ontwikkelen en vernieuwen.
Waarom De Boshoek koos voor Booking Experts
In 2017 maakte De Boshoek de overstap naar Booking Experts. Het oude reserveringssysteem bood te weinig flexibiliteit en had beperkte koppelingen met touroperators en partners. Dankzij Booking Experts werd het reserveringsproces efficiënter en konden er direct stappen gezet worden in de online gastreis.
Sindsdien zijn er veel ontwikkelingen geweest, zowel bij De Boshoek als bij Booking Experts. Samen hebben we processen verder geautomatiseerd, nieuwe functionaliteiten omarmd en telkens gezocht naar manieren om de gast nóg beter te bedienen. De Boshoek is met name blij met de steeds groeiende selectie aan koppelmogelijkheden en apps van Booking Experts. Als voorbeeld noemde Chantal de kentekens en de automatisering die hieruit voortkomt. Gasten kunnen zelf hun kenteken invoeren in de Mijn Omgeving portaal, vervolgens kunnen ze middels Moov door de slagboom van ST&D rijden, worden ze automatisch ingecheckt en de front office weet dat ze even later langs kunnen gaan voor de kennismaking en verdere informatie.
Waardevolle functionaliteiten in de praktijk
Booking Experts biedt De Boshoek de mogelijkheid om flexibel en gastgericht te werken. Een mooi voorbeeld is het loslaten van vaste aankomst- en vertrekdagen. Door gasten de vrijheid te geven om op alle dagen van de week in- en uit te checken, heeft De Boshoek meer boekingen en hogere omzet gerealiseerd. Korte verblijven leiden vaak tot een hogere besteding op het park en meer gebruik van faciliteiten.
Daarnaast maken ze slim gebruik van kostenposten binnen het systeem. Hiermee bieden ze extra services aan die zowel de gastbeleving verbeteren als extra omzet opleveren, zoals een broodjesservice of speciale welkomstpakketten.
Ook de statistieken en waarderingscijfers spelen een belangrijke rol. Ze bieden inzicht in gasttevredenheid en helpen het team om actief in te spelen op feedback, wat zorgt voor een hogere kwaliteit van service.
Ook de Takenapp van Booking Experts wordt als een positieve ontwikkeling gezien. Bij de Boshoek werken ze enkel nog met de Takenapp op alle afdelingen en niet meer met andere planningssystemen. Met name de geautomatiseerde taken zorgen voor een verhoogde werkefficiëntie. Zo worden onder andere pre arrival calls, legionella checks, animatie tours en gevonden voorwerpen geregistreerd in de Takenapp naast de gebruikelijke schoonmaak- en technische dienst taken. Tevens kunnen gasten via hun gasten app van WeMa Mobile, welke direct gekoppeld is met Booking Experts, een storing melden die direct wordt ingepland bij de technische dienst. De front office is er dus tussenuit gehaald.
Automatisering en partnerkoppelingen
Met de vele koppelingen en apps in Booking Experts kan De Boshoek veel processen automatiseren. Denk aan kentekenregistratie, toegangscontrole via Moov, zwembad tickets en koppelingen met ICY en Easysecure voor slimme oplossingen op het park.
Deze apps en koppelingen zorgen voor een automatisering van werkprocessen waardoor de medewerkers meer tijd overhouden voor de gasten. Ook zorgen ze voor een tijds- en energiebesparing, evenals een hogere gast- en medewerkerstevredenheid. Het grote voordeel van de App Store en de andere koppelingen is volgens De Boshoek dat alles in één scherm te vinden is en alles gekoppeld is aan een reservering.
Samenwerking met Booking Boosters.
Sinds 2018 maakt De Boshoek daarnaast gebruik van de diensten van Booking Boosters. Met hun expertise op het gebied van SEO, online advertising en social media campagnes ondersteunen zij het marketingteam van De Boshoek. Hierdoor groeit het park jaarlijks in reserveringen, omzet en online vindbaarheid.
Wat De Boshoek vooral waardeert is de kennis van Booking Boosters binnen de recreatiebranche. Omdat het hier gaat om een unieke sector, vraagt dit om een specifieke aanpak. Door deze samenwerking kan De Boshoek hun marketingactiviteiten optimaal inzetten.
Waardevolle samenwerking
De samenwerking tussen De Boshoek en Booking Experts draait om meer dan alleen software. Het gaat om korte communicatielijnen, persoonlijke aandacht en het meedenken in de uitdagingen van het park. Met een gezamenlijke focus op automatisering, gastbeleving en groei blijft de relatie zich verder verdiepen.
Zoals Chantal van Swieten, operationeel directeur van De Boshoek, het verwoordt:
"Wanneer we processen automatiseren, betekent dat niet dat we mensen overbodig maken." "Het betekent dat we onze medewerkers juist vrijspelen om nog meer waarde toe te voegen aan de gastbeleving."
Samen vooruitkijken
De Boshoek en Booking Experts blijven samen bouwen aan de toekomst. Met voortdurende innovaties, nieuwe koppelingen en slimme marketingoplossingen staat de gast altijd centraal. En dat is waar deze samenwerking om draait: efficiënt werken, sterk communiceren en samen waarde creëren voor zowel het park als de gast.
👉 Ook benieuwd wat Booking Experts voor jouw recreatiebedrijf kan betekenen? We gaan graag met je in gesprek!
Melanie
