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Avec le lancement de l'App Store BEX en 2021, Booking Experts est passé d'un outil de gestion à une plateforme plus globale, ouverte à l'ensemble des acteurs du marché de l’hébergement touristique et de l’hôtellerie de plein air.
Voici quelques chiffres : un utilisateur de Booking Experts utilise en moyenne 11,5 applications. En 2023, pas moins de 1 100 applications ont été installées. Les utilisateurs de Booking Experts peuvent décider eux-mêmes des outils avec lesquels ils souhaitent travailler.
Concernant les développeurs d'applications, rejoindre l’App Store Booking Experts c’est s’ouvrir des opportunités auprès d’établissements touristiques aux 4 coins de l’Europe.
L'App Store est donc une opportunité pour toutes les parties concernées. Les applications peuvent acquérir de nouveaux clients parmi nos utilisateurs. Et nos utilisateurs peuvent intégrer de nouvelles fonctionnalités facilement sur leurs PMS et CMS pour faciliter leur gestion et améliorer l’expérience client.
BEX App Store, la clé de la croissance
Bien qu’avant l'introduction de l'App Store, des solutions externes étaient déjà intégrées à la base de notre PMS Booking Experts. Elles étaient donc moins nombreuses et il était impossible de piocher comme maintenant parmi des centaines d’applications référencées sur une marketplace…
L'augmentation rapide du nombre d'utilisateurs a mécaniquement augmenté la demande d'intégrations supplémentaires.
C’était le moment de s’ouvrir aux applications externes et de faciliter leur intégration au sein de notre écosystème. C’est comme ça que nous avons décidé de créer un espace ouvert aux développeurs : le BEX App Store.
En permettant à quiconque de développer une application et de l'ajouter à l'App Store, nous façonnons la plateforme en collaboration avec les acteurs du secteur. Les intégrations souhaitées peuvent être réalisées et disponibles plus rapidement.
Rein de Lange, notre ingénieur logiciel principal chargé des intégrations, se souvient : "À l'époque, la première application du BEX App Store était ICY Campsite Management, un outil de gestion de l'énergie sans fil. Depuis, nous avons environ 100 applications dans différentes catégories et nous en ajoutons une nouvelle chaque semaine en moyenne. Ayant été impliqué dans ce projet depuis le début, je suis personnellement très heureux et fier de ce développement."
OpenAPI offre l'indépendance
Notre objectif est de garantir aux utilisateurs une liberté absolue dans le choix de leurs partenaires. Pour ce faire, il est essentiel que l'App Store soit pertinent, avec un large éventail d'offres.
Pour continuer d’encourager le développement de l'App Store, notre mission est de rendre l'intégration avec Booking Experts aussi facile que possible, sans compromettre la qualité de l'application. Notre OpenAPI rend cette mission possible. Vous pouvez facilement développer une application publique pour tous les utilisateurs de Booking Experts mais aussi pour un usage privé lorsque c’est nécessaire.
Pour maintenir la qualité de service de Booking Experts, les applications publiques sont soumises à un processus de validation strict avant d'être acceptées dans l'App Store. Nous vérifions les applications sur des points précis tels que l'expérience utilisateur, les limites tarifaires, les erreurs de délai d’attente et de réponses aux requêtes. Ce n'est que si l'application répond à nos exigences de qualité qu'elle sera publiée sur l'App Store.
Documentation API renouvelée
Notre équipe d'intégration travaille jour après jour pour la qualité et l’optimisation de l’App Store Booking Experts. Grâce à leurs efforts, l'ensemble de la documentation API a été récemment renouvelée et améliorée. Ces renouvellements facilitent la collaboration entre les différents systèmes : "Une bonne documentation API est ce qu'il y a de plus important. Des structures et des descriptions claires ainsi qu'un design attrayant contribuent à ce que notre documentation API soit reconnue comme exceptionnellement bonne dans l'industrie, ce qui facilite grandement la collaboration". explique Rein."
En outre, les codes figurant dans la documentation elle-même peuvent être testés, copiés et collés. En cas de questions, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance directement dans la documentation, ce qui nous permet de voir automatiquement où se situe le problème. Cela nous permet de fournir une assistance encore meilleure et d'offrir à nos partenaires de l'App Store le service et l'assistance qu'ils méritent."
(Nouvelle version : Documentation API Booking Experts v3.0)
Toujours en développement
Booking Experts est en constante évolution et l'App Store BEX ne reste jamais immobile non plus. Sur quoi notre équipe travaille-t-elle actuellement ? "L'intégration de l'ensemble du contenu à booking.com. Un projet d'envergure qui a donné d'excellents résultats. Il existait déjà une intégration avec booking.com qui synchronisait les disponibilités et les prix, mais avec l'intégration du contenu complet, les descriptions et les photos des hébergements sont également reprises automatiquement du PMS BEX. Cela facilite vraiment le travail pour de nombreux utilisateurs, en particulier pour les organismes de location". explique Maureen Ilboga (COO).
L'App Store est également important en termes d'internationalisation. Chaque pays a des lois et des réglementations différentes auxquelles les établissements touristiques doivent se conformer. Avec un partenaire comme par exemple Fiskaltrust, vous disposez d'un partenaire de conformité solide qui veille à ce que la gestion financière des systèmes de point de vente connectés soit conforme aux lois locales. Cette solution sera mise en œuvre pour nos utilisateurs allemands et français dans un avenir proche.
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