Elk contactmoment telt in de recreatiebranche. Van het eerste contactmoment tijdens het boeken totdat de gast zich uitcheckt en gedag zegt. Daar zien we vaak versnipperde, handmatige en onnodig ingewikkelde betaalprocessen. Dit leidt tot inefficiëntie, fouten en gemiste kansen. Zowel voor de bedrijfsvoering als voor het verbeteren van de gasttevredenheid.
BEX Payments maakt het verschil! Daar is het immers voor ontworpen. Door betalingen volledig te integreren in ons ecosysteem, verandert een traditioneel losstaand proces in een eenvoudige workflow.
Hoe gaat het nu?
De verwerking van betalingen is vaak nog niet optimaal. Kijken we naar een gemiddelde werkdag op een camping of vakantiepark, dan zien we dit:
- Een gast boekt online, maar betaalt niet direct.
- Het team moet continu controleren welke reserveringen er een aanbetaling vereisen.
- Er wordt handmatig een herinneringsmail verstuurd naar gasten.
- De receptiemedewerker controleert dubbel of het openstaande saldo al is voldaan.
- Aan het eind van de week matcht de administratie de bankafschriften regel voor regel met de reserveringen.
Deze versnipperde aanpak brengt het nodige tijdsverlies met zich mee, maar kent ook andere uitdagingen en knelpunten. Denk aan aanbetalingen die te laat of helemaal niet worden ontvangen, gasten die onterecht (meerdere malen) de vraag krijgen om een betaling te voldoen die al voldaan is, een hogere kans op fouten door handmatig werk en het missen van een realtime overzicht over de omzet die al binnen is en die nog mist.
Op nog te veel campings en vakantieparken is dit de dagelijkse realiteit. Absoluut niet efficiënt helaas. Plus, is de verwerking van de betalingen vertraagt? Dan vertraagt de rest van de operatie mee. Van administratie tot het inchecken van gasten en zo verder.
Wat verandert er met BEX Payments?
BEX Payments is een geïntegreerde betaaloplossing binnen het Booking Experts-ecosysteem. Het brengt alle betaalprocessen samen in één centraal, geautomatiseerd systeem,gekoppeld aan je Property Management System (PMS) én geïntegreerd in de Zoek & Boek functionaliteit.
Dus, in plaats van continu te werken met verschillende systemen, beheer je met BEX Payments elke transactie rechtstreeks vanuit je boekingsomgeving. Hierdoor verandert het proces stevig ten opzichte van de huidige realiteit. Knelpunten en uitdagingen worden vervangen door een makkelijke werkwijze:
- Een gast maakt online of aan de receptie een reservering.
- De beschikbare betaalmiddelen worden automatisch getoond.
- Aanbetalingen en restsaldo's worden automatisch ingepland of verwerkt.
- Alle transacties worden realtime bijgehouden in het PMS.
Schakelen tussen verschillende systemen is verleden tijd. Elke stap is gekoppeld. Dit geeft je team de volledige controle en een direct overzicht over wat er betaald is, wat er nog openstaat en wat de volgende stap is.
Het resultaat? Een soepel boekingstraject voor de gast én een transparant, gecontroleerd proces voor jouw camping of vakantiepark.
Waarom kiezen voor BEX Payments?
-
De juiste betaalmethode voor iedere gast
Iedere gast heeft eigen betalingsvoorkeuren. Van creditcard tot automatische incasso, van achteraf betalen tot direct betalen. BEX Payments ondersteunt een breed scala aan internationale en lokale betaalmethoden. Zo kun je gasten over de hele wereld optimaal bedienen. Denk aan mogelijkheden zoals creditcards, iDeal/WERO,Paypal en meer.
Gasten kunnen flexibel afrekenen. Dit is vooral bij grotere boekingsbedragen prettig voor de gast. Zo kan de gast met Klarna of Alma achteraf betalen, en krijg jij het bedrag direct vooraf uitbetaald. Win-win voor jullie beide.
-
Betaalmethoden inrichten op de manier die bij jouw camping/vakantiepark past
Geen enkele betaalstroom is hetzelfde. Gasten die rechtstreeks boeken vertonen immers anders betalingsgedrag dan particuliere eigenaren van accommodaties. En een boekingsplatform hanteert weer andere regels dan de gast aan de receptie.
Met BEX Payments kun je betaalmethoden instellen op basis van het type debiteur. Je bepaalt zelf wat er beschikbaar is voor:-
Reserveringen: online betalingen, aanbetalingen, restbetalingen, etc.
-
Eigenaren: uitbetalingen, doorbelastingen, commissies, etc.
-
Kanalen: OTA's, partners, etc.
-
Hybride configuraties zijn mogelijk op specifieke operationele behoeften.
Dit niveau van controle zorgt ervoor dat je betaal-inrichting naadloos aansluit op je operationele en financiële processen.
-
- Betalingen even gemakkelijk verwerken aan de receptie
BEX Payments gaat verder dan alleen online betalen: het ondersteunt ook betalingen op locatie. Een essentiële functie voor campings en vakantieparken. Denk aan walk-ins, extra bij te boeken arrangementen, toeristenbelasting of verkoop in de parkshop.
Met een pinautomaat die via Mollie is gekoppeld, verwerkt de receptie betalingen direct vanuit dezelfde vertrouwde omgeving. Dit betekent ook:
-
-
Automatisch aangemaakte bijhorende betaalmethoden in je PMS.
-
Betalingen worden direct aan de juiste reservering gekoppeld.
-
Pinautomaten zijn makkelijk te koppelen aan één of meerdere verkooppunten, zoals de receptie, horeca of winkel.
-
Elke transactie wordt realtime geregistreerd, zonder dat er handmatige invoer nodig is.
-
Geen gedoe meer met losse handelingen of handmatige connecties. Klikt goed, toch? Plus: Mollie ondersteunt ook Tap to Pay. Hiermee verander je een smartphone of tablet in een handomdraai in een pinautomaat. Ideaal tijdens het hoogseizoen, voor tijdelijke verkooppunten of wanneer je snel extra capaciteit nodig hebt zonder eerst te moeten investeren in extra hardware.
Kortom: één consistent betaalproces, zowel online als op locatie.
Klaar om de regie over je betalingen te nemen?
Betalingen moeten jouw bedrijfsvoering ondersteunen, niet vertragen. BEX Payments verandert de verwerking van betalingen van een handmatig, versnipperd en foutgevoelig proces naar één vloeiende workflow. Volledig geïntegreerd op de manier waarop jouw camping of vakantiepark werkt!
Zeg vaarwel tegen intensieve controles en handmatige taken. Door de administratie te vereenvoudigen, optimaliseer je niet alleen de cashflow maar til je ook de gastervaring naar een hoger niveau. Efficiëntie waar het park en de gasten beiden van profiteren.
👉 Neem contact met ons op en ontdek hoe jouw betalingsproces sneller, eenvoudiger en betrouwbaarder kan worden.
