Que pensent nos utilisateurs de Booking Experts ?

Résultats de notre enquête indépendante sur la satisfaction des clients

Chez Booking Experts, nous sommes quotidiennement en contact avec les parcs de vacances, les campings et les hôtels qui utilisent notre logiciel. Mais savez-vous vraiment ce que les utilisateurs pensent de nous ? Pour cela, un retour d'information honnête et indépendant est indispensable.

C'est pourquoi nous avons récemment fait réaliser une enquête de satisfaction de la clientèle par une agence de recherche externe. Un groupe d'utilisateurs sélectionnés au hasard a été invité à partager ses expériences avec Booking Experts, à propos de nos produits, de l'assistance et de la coopération en général.

Nous sommes fiers des résultats et les considérons comme une contribution précieuse à notre croissance future.

Les informations les plus importantes en un coup d'œil

91% des utilisateurs sont satisfaits de Booking Experts
Ce chiffre montre que nous sommes sur la bonne voie, et nous en sommes extrêmement reconnaissants.

🔹 75% des utilisateurs sont fans de nos produits
Cela en dit long sur l'adéquation de nos solutions avec les activités quotidiennes de nos utilisateurs. Qu'il s'agisse de réservations, de modules de réservation ou de marketing : l'expérience utilisateur est essentielle.

🔹 Nous nous situons bien au-dessus de la référence B2B
Par rapport aux autres éditeurs de logiciels du secteur B2B, nous obtenons des résultats supérieurs à la moyenne en matière de satisfaction et de fidélité.

🔹 Appréciés pour leur professionnalisme, leur fiabilité et leur modernité
Les utilisateurs décrivent Booking Experts comme un partenaire sur lequel ils peuvent s'appuyer. Notre système est perçu comme stable, à jour et tourné vers l'avenir, exactement ce que nous visons.

🔹 L’ergonomie et la qualité de la plateforme sont plébiscités
Notre objectif : un logiciel non seulement puissant, mais aussi intuitif. Ce classement confirme que nous y parvenons.

Les fonctionnalités de gestion des revenus sont les plus appréciées parmi les nouvelles fonctionnalités
Les stratégies de tarification intelligente deviennent de plus en plus importantes dans l'industrie des loisirs. Nous sommes heureux que ces innovations soient reconnues et appréciéesLes stratégies de tarification intelligente deviennent de plus en plus importantes pour les professionnels de l’hébergement touristique. Nous sommes heureux que ces innovations soient reconnues et appréciées.

Pourquoi cette enquête est-elle importante pour nous ?

Pour nous, la satisfaction de la clientèle ne se limite pas à une note d'évaluation. C'est un élément essentiel de notre stratégie. Nous sommes convaincus que

• la fidélité des clients est le meilleur indicateur d'une croissance durable

• Les signes précoces d'insatisfaction nous aident à nous améliorer à temps.

• Les informations tirées du retour d'expérience contribuent directement au développement des produits et à l'assistance.

• Le NPS est un indicateur de performance pertinent pour tous les départements de Booking Experts.

Merci de votre confiance

Nous tenons à remercier tous nos utilisateurs pour leurs commentaires honnêtes et la confiance qu'ils nous accordent. Votre contribution nous aide à continuer à nous développer, à la fois en tant que produit et en tant que partenaire.

Ensemble, nous veillons à ce que votre expérience devienne chaque jour meilleure, encore plus efficace et innovante. Vous avez des questions à nous poser ? Posez-les à notre équipe chargée de la réussite des clients !