Wat vinden onze gebruikers van Booking Experts?

Resultaten van ons onafhankelijke klanttevredenheidsonderzoek

Bij Booking Experts staan we dagelijks in contact met vakantieparken, campings en hotels die onze software gebruiken. Maar écht weten hoe gebruikers over ons denken? Daarvoor is eerlijke, onafhankelijke feedback onmisbaar.

Om die reden hebben we onlangs een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren door een extern onderzoeksbureau. Een willekeurig geselecteerde groep gebruikers werd uitgenodigd om hun ervaringen met Booking Experts te delen, over onze producten, support en de samenwerking in het algemeen.

We zijn trots op de uitkomsten én zien het als waardevolle input om verder te groeien.

De belangrijkste inzichten op een rij

91% van de gebruikers is tevreden over Booking Experts
Dat cijfer laat zien dat we op de goede weg zijn, en daar zijn we enorm dankbaar voor.

🔹 75% van de gebruikers is fan van onze producten
Dit zegt iets over hoe goed onze oplossingen aansluiten op de dagelijkse praktijk van onze gebruikers. Of het nu gaat om reserveringen, boekingsmodules of marketing: de gebruikerservaring staat centraal.

🔹 We scoren ruim boven de B2B-benchmark
Vergeleken met andere softwarebedrijven in de B2B-sector presteren we bovengemiddeld, zowel op tevredenheid als op loyaliteit.

🔹 Gewaardeerd als professioneel, betrouwbaar en modern
Gebruikers omschrijven Booking Experts als een partner waarop ze kunnen bouwen. Ons systeem wordt als stabiel, actueel en toekomstgericht ervaren, precies waar we op inzetten.

🔹 Gebruiksvriendelijkheid en systeemkwaliteit worden het hoogst gewaardeerd
Ons doel: software die niet alleen krachtig is, maar ook intuïtief in gebruik. Deze waardering bevestigt dat we daarin slagen.

🔹 Revenue management features het meest gewaardeerd onder nieuwe functionaliteiten
Slimme prijsstrategieën worden steeds belangrijker binnen de recreatiesector. We zijn blij dat deze innovaties worden herkend én gewaardeerd.

Waarom dit onderzoek voor ons belangrijk is

Klanttevredenheid gaat bij ons verder dan een rapportcijfer. Het vormt een essentieel onderdeel van onze strategie. We geloven dat:

• Klantloyaliteit de beste voorspeller is van duurzame groei

• Vroege signalen van ontevredenheid ons helpen om tijdig te verbeteren

• Inzichten uit feedback directe input geven voor productontwikkeling en support

• NPS een relevante KPI is voor álle afdelingen binnen Booking Experts

Dank voor jullie vertrouwen

We willen al onze gebruikers bedanken voor hun eerlijke feedback en het vertrouwen dat zij in ons stellen. Jullie input helpt ons om te blijven ontwikkelen, als product én als partner.

Samen zorgen we ervoor dat de gastbeleving in de recreatiesector slimmer, efficiënter en beter wordt. Elke dag opnieuw. Heb jij nog vragen voor ons? Stel ze aan ons Customer Success Team!